給“金聯(lián)”商住樓業(yè)主及廣大論壇網(wǎng)友的一封信
各位業(yè)主及廣大網(wǎng)友大家好：
首先感謝廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的關(guān)心，我公司管轄的“金聯(lián)”商住樓共用住戶15戶，房屋建成后其供水系統(tǒng)為：小區(qū)安裝水總表一塊，分戶家中安裝分戶表，縣自來水公司針對(duì)總表計(jì)量收費(fèi)，由物業(yè)公司向各位業(yè)主收取水費(fèi)再上繳至縣自來水公司。
此次停水，早在2017年12月縣自來水公司下達(dá)停水通知后，我公司也張貼催費(fèi)通知，告知業(yè)主請(qǐng)積極配合我公司收費(fèi)員按時(shí)繳納水費(fèi)，但依然沒有反應(yīng)，才導(dǎo)致停水。2018年元月11日下午公司接到小區(qū)業(yè)主電話告知停水，公司經(jīng)理周鵬同志因妻子生病在醫(yī)院看病，告知業(yè)主2018年元月12日早上到公司當(dāng)面協(xié)商解決，后因周鵬臨時(shí)接到開會(huì)通知，參加會(huì)議(已安排公司副經(jīng)理及會(huì)計(jì)人員接待)。上午10:50周鵬同志趕回公司，面對(duì)7、8個(gè)業(yè)主代表已當(dāng)面作解釋并提出解決辦法：
一、當(dāng)務(wù)之急公司先想辦法墊付水費(fèi)，保證業(yè)主用水。
二、尋求業(yè)主配合，積極繳納拖欠的水費(fèi)。至于我公司在該小區(qū)欠自來水公司多少水費(fèi)，多余部分由公司承擔(dān)，與業(yè)主無關(guān)。
三、作長遠(yuǎn)考慮，公司配合業(yè)主進(jìn)行水改。
四、涉及到業(yè)主房屋漏水等需要維修的待下步經(jīng)過大多數(shù)業(yè)主簽字同意后啟動(dòng)物業(yè)維修資金進(jìn)行維修。
可有部分業(yè)主根本不聽人解釋，斷章取義（多數(shù)業(yè)主2017年水費(fèi)未繳納，更有甚者自2009年起未繳納水費(fèi)，更別說物業(yè)費(fèi)了，一直由我公司墊付，公司近年來經(jīng)營狀況不佳確實(shí)墊付不起）。還好有2位業(yè)主代表能耐心聽公司的解釋，并現(xiàn)場(chǎng)打印了“關(guān)于水改征求意見表”送業(yè)主簽字，并約定下周一公司會(huì)同業(yè)主代表赴縣自來水公司商談“水改”事宜。
2018年元月13日下午，公司想辦法籌錢交至縣自來水公司已恢復(fù)供水。
專此說明。
羅田縣天龍物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
2018年1月12日
