九旬老人年審社保 家人抬著爬上三樓 |
紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局：努力提升服務(wù)質(zhì)量 |
楚天都市報(bào)訊 楚天都市報(bào)記者梁傳松 紅安一位90歲的老人，自退休后到武漢與女兒一起生活。今年4月25日，因中間溝通存在誤會(huì)，55歲的女兒不得不帶著老父，從武漢趕到紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局進(jìn)行社保年審。因辦公樓沒有電梯，她和家人、朋友只好抬著輪椅上的父親，從樓梯爬上三樓。 九旬老人年審不堪來回折騰 據(jù)55歲的白霓介紹，她的父親今年90歲，母親85歲。兩位老人以前在紅安縣工作，退休后到武漢跟她一起生活。幾年前，父親因年老體弱，行動(dòng)不便，需要坐輪椅；母親生活尚能自理。 今年4月中旬，白霓接到母親退休前所在單位的電話通知，退休人員的工資統(tǒng)一交由紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局發(fā)放，五一小長假前，其母親要到紅安辦理相關(guān)手續(xù)。 白霓想，父親的情況跟母親差不多，于是給父親退休前的工作單位紅安縣人民醫(yī)院打電話咨詢�！搬t(yī)院辦公室工作人員告訴我，退休職工太多，一個(gè)個(gè)打電話忙不過來，已在醫(yī)院張貼通知�！卑啄拚f。她說父親住在武漢，對(duì)方回復(fù)，第一次年審時(shí)，必須本人到場(chǎng)。 看著行動(dòng)不便的父親，白霓犯了難：一是她擔(dān)心父親來回折騰身體吃不消；二是她打聽到年審點(diǎn)在三樓，沒有電梯，坐輪椅的父親需要有人抬上樓。于是她向紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局咨詢，能否進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻，或者她將父親送到年審點(diǎn)樓下，請(qǐng)工作人員下樓確認(rèn)。 但這兩條建議都被對(duì)方否定了。 4月25日上午，白霓和家人帶著父母，趕到紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局。她請(qǐng)來兩位男性朋友，加上丈夫和自己，一起把父親抬上三樓年審。 在錄完指紋、照完相后，白霓的父母又一路顛簸回到武漢。 辦公點(diǎn)沒電梯輪椅抬上三樓 “來回折騰好幾個(gè)小時(shí)，年輕人都會(huì)累，八九十歲的老人怎么吃得消？”白霓氣憤地說。父親回到武漢后，因過于勞累，連手都抬不起來，吃飯需要人喂�！澳蒙绫Ｍ诵莨べY的基本上都是老年人，紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局卻設(shè)在三樓，又沒有電梯，有關(guān)部門為何不能替老年人多考慮一下？”白霓說。 4月28日下午，記者在紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局所在的辦公樓看到，一樓和二樓是勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的辦公室，三樓和四樓是機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局的辦公室，退休人員社保年審在三樓。整座樓沒有電梯。 在該樓門口，記者遇到多位前來辦理社保年審的老人�！坝惺裁崔k法，慢慢爬吧……”一位右手拄著拐杖、左手扶著欄桿、腿腳不便的老人說。他用了8分鐘，才從一樓挪到二樓拐角，停下來喘著氣望向三樓。 相關(guān)部門表態(tài)提升服務(wù)質(zhì)量 紅安縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)福利管理局負(fù)責(zé)人王建新告訴記者，按上級(jí)要求，從今年1月起，該縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員的社保由該局統(tǒng)一發(fā)放。為防止冒領(lǐng)，第一次年審時(shí)，需要對(duì)退休人員進(jìn)行指紋錄入和人臉識(shí)別。 考慮到一些退休人員年齡偏大、行動(dòng)不便，有的還居住在外地，該局多次下發(fā)通知，由各單位負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)信息，并加蓋單位公章。 記者在該局工作群看到，工作人員經(jīng)常提醒各單位相關(guān)經(jīng)辦人：對(duì)行動(dòng)不便的老人，由各單位統(tǒng)計(jì)上報(bào)，再由該局派人上門辦理社保年審。而且，不要急于認(rèn)證，未年審暫時(shí)不會(huì)影響?zhàn)B老金發(fā)放。 王建新說，該局目前使用的是臺(tái)式電腦，連接著網(wǎng)線、攝像頭、指紋識(shí)別系統(tǒng)，無法挪動(dòng)。去年3月，他們購買了一臺(tái)便攜式一體機(jī)，專門為行動(dòng)不便的老人上門服務(wù)。一個(gè)月前，這臺(tái)設(shè)備被送到黃岡升級(jí)系統(tǒng)，目前還未取回。 對(duì)于白霓反映的情況，王建新說，他為此感到慚愧。當(dāng)時(shí)，該局還安排了一名工作人員，幫忙把白霓的父親抬上樓。 至于電梯一事，王建新說，該樓是一棟老樓，建設(shè)時(shí)就沒裝電梯，現(xiàn)在也不方便更改結(jié)構(gòu)�？紤]到很多老人上樓辦事不方便，該局曾與一樓的一家銀行溝通，想在銀行大廳設(shè)立辦事點(diǎn)，目前雙方仍在洽談。 王建新表示，該局將提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)行動(dòng)不便和年齡偏大的老人，爭(zhēng)取都能做到上門服務(wù)。 紅安縣人民醫(yī)院人事部門負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)調(diào)查，當(dāng)時(shí)白霓聯(lián)系的是該院辦公室，相關(guān)工作人員對(duì)社保年審一事并不清楚，回復(fù)簡(jiǎn)單粗暴了一些，導(dǎo)致產(chǎn)生誤會(huì)。因該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中，院方還沒來得及通知白霓，給她的父親和家人帶來不便，該院已向她道歉。 |
夢(mèng)似深海 發(fā)表于 2018-5-7 21:06
希望各單位能切實(shí)做到為人民服務(wù)。有時(shí)候能靈活一點(diǎn)了
李茂影視 發(fā)表于 2018-05-08 10:30
我也老了，到時(shí)候不知道怎么樣子的？
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