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羅田論壇

標(biāo)題: 全國(guó)12315平臺(tái)上線，暢通消費(fèi)者投訴 [打印本頁(yè)]

作者: 一往情深 時(shí)間: 2019-9-1 20:27
標(biāo)題: 全國(guó)12315平臺(tái)上線，暢通消費(fèi)者投訴
由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、天津市人民政府聯(lián)合主辦的2019市場(chǎng)監(jiān)督管理論壇8月31日至9月1日在天津舉行，全國(guó)12315平臺(tái)在論壇上亮相并正式上線，消費(fèi)者投訴舉報(bào)統(tǒng)一使用12315熱線號(hào)碼。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長(zhǎng)甘霖介紹，全國(guó)12315平臺(tái)將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)監(jiān)12358五條投訴舉報(bào)熱線及平臺(tái)統(tǒng)一整合，為投訴舉報(bào)提供統(tǒng)一、全天候的服務(wù)，這標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”取得了新的突破，更好地暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局局長(zhǎng)肖亞慶在論壇上表示，通過(guò)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，能夠引導(dǎo)消費(fèi)預(yù)期，讓人們能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，不斷擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，夯實(shí)發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在論壇上介紹，截至今年7月底，阿里通過(guò)對(duì)接12315平臺(tái)綠色通道，處理消費(fèi)者投訴超16000件，調(diào)解成功率約60%，并在消費(fèi)者側(cè)推出“極速退款”權(quán)益，讓信用達(dá)到一定分?jǐn)?shù)以上的消費(fèi)者，在沒(méi)有退回貨物之前，可以通過(guò)申請(qǐng)先收到商家退款。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，享受阿里極速退款服務(wù)的人群擴(kuò)大到3.6億，單筆退款最高授信額度高達(dá)1萬(wàn)元。

作者: 笑看風(fēng)云淡 時(shí)間: 2019-9-1 20:28
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作者: 笑看風(fēng)云淡 時(shí)間: 2019-9-1 20:28
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作者: 笑看風(fēng)云淡 時(shí)間: 2019-9-1 20:29
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作者: 元帥 時(shí)間: 2019-9-1 20:47
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作者: 元帥 時(shí)間: 2019-9-1 20:47
這平臺(tái)好，維護(hù)消費(fèi)者的利益！

作者: 回首一笑 時(shí)間: 2019-9-1 20:56
大平臺(tái)，解決問(wèn)題的力度很大！速度快！效率高！

作者: 窯山將客 時(shí)間: 2019-9-1 21:53

作者: 青晨 時(shí)間: 2019-9-1 21:59
謝謝分享

作者: 英俊良兄 時(shí)間: 2019-9-2 07:47
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作者: 英俊良兄 時(shí)間: 2019-9-2 07:47
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作者: 藍(lán)妮 時(shí)間: 2019-9-2 08:17
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作者: 藍(lán)妮 時(shí)間: 2019-9-2 08:17
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作者: 藍(lán)妮 時(shí)間: 2019-9-2 08:17
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作者: 藍(lán)妮 時(shí)間: 2019-9-2 08:18
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作者: 藍(lán)妮 時(shí)間: 2019-9-2 08:18
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作者: 藍(lán)妮 時(shí)間: 2019-9-2 08:18
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作者: 藍(lán)妮 時(shí)間: 2019-9-2 08:18
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作者: 江湖水 時(shí)間: 2019-9-2 09:20
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作者: 中國(guó)龍 時(shí)間: 2019-9-2 11:00
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作者: 中國(guó)龍 時(shí)間: 2019-9-2 11:00
消費(fèi)維權(quán)，歡迎投訴！

作者: 中國(guó)龍 時(shí)間: 2019-9-2 11:00
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