“兩位數(shù)搶真金，不是沙金，不是老金，也不是鍍金，是999足金！”
“不是鋯鉆，不是玻璃，是南非真鉆！假一賠三，還有權(quán)威證書！只要39.9元”
……
直播帶貨全面興起，如今打開直播間，黃金、鉑金等貴金屬、鉆石也開始紛紛走出柜臺(tái)，成為各大網(wǎng)紅主播的帶貨新寵，但困擾消費(fèi)者的問(wèn)題也陸續(xù)浮出水面。通過(guò)4個(gè)多月的觀察，每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下幾家頭部短視頻平臺(tái)上，充斥著大量低價(jià)貴金屬、鉆石帶貨直播。主播多以9.9元、39.9元、169元低價(jià)搶“足金”“真鉆”，并附有權(quán)威鑒定證書的噱頭，來(lái)吸引消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買。
圖片來(lái)源：不同貴金屬直播間截圖
這些堅(jiān)稱是999足金或南非真鉆的商品可信度有多高？消費(fèi)者購(gòu)買后遇到質(zhì)量問(wèn)題，該如何解決？每經(jīng)記者通過(guò)體驗(yàn)式調(diào)查、采訪眾多消費(fèi)者，并實(shí)地走訪大型金鋪、國(guó)檢權(quán)威機(jī)構(gòu)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定。今天是一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日，毎日經(jīng)濟(jì)新聞為大眾揭開直播間低價(jià)貴金屬的銷售套路和隱藏其中的暴利鏈，同時(shí)對(duì)話平臺(tái)、資深行業(yè)人士等，深入探尋鉆石、貴金屬飾品流行于直播間的原因，以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為行業(yè)發(fā)展指引方向。
低價(jià)誘惑
“白菜價(jià)”黃金、鉆石泛濫于直播間
消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買后“苦不堪言”
自去年下半年起，打開淘寶直播、抖音、快手等短視頻平臺(tái)，以“鉆石”“黃金”為關(guān)鍵詞搜索，可以看到不少商家正在熱鬧售賣：“純黃金手鐲全場(chǎng)秒殺”、“大放漏”等宣傳語(yǔ)吸引著廣大消費(fèi)者，閃耀的鉆石、金燦燦的貴金屬飾品，讓直播間璀璨奪目，消費(fèi)者也看得眼花繚亂。
每經(jīng)記者注意到，這些鉆石、貴金屬銷售的直播觀看量日漸上升，大眾消費(fèi)熱情空前。去年，周大福曾通過(guò)一場(chǎng)直播帶貨，30秒內(nèi)賣出5000件產(chǎn)品；中國(guó)黃金也曾創(chuàng)下單場(chǎng)高達(dá)3956.8萬(wàn)元的帶貨額……除了與網(wǎng)紅合作，各大珠寶品牌還鼓勵(lì)自己的店員直播，甚至請(qǐng)來(lái)胡海泉、林依輪、佘詩(shī)曼等明星進(jìn)行多元化帶貨嘗試。
但在鉆石、黃金等直播帶貨異�；馃岬耐瑫r(shí)，也出現(xiàn)了一些亟需解決的行業(yè)亂象。“1萬(wàn)多買的金鐲子才12克”、“主播不說(shuō)克數(shù)，商品詳情里也不寫明，到手才發(fā)現(xiàn)實(shí)物很廉價(jià)”……不少通過(guò)直播購(gòu)買貴金屬飾品的消費(fèi)者在接受每經(jīng)記者采訪時(shí)，均表達(dá)了對(duì)商品質(zhì)量、商家售后的不滿。
問(wèn)題商品和艱難的售后 圖片來(lái)源：鄒女士供圖
即便是請(qǐng)來(lái)明星帶貨的知名大型珠寶品牌也存在相關(guān)問(wèn)題。“客服回復(fù)不及時(shí)，我只能去購(gòu)買那天的明星直播間詢問(wèn)客服，也回復(fù)得很慢。好不容易回我了，還說(shuō)是我自己睡覺(jué)壓壞的！”回憶起去年9月通過(guò)明星帶貨購(gòu)買了某品牌黃金掛墜的鄒女士，如今在接受每經(jīng)記者采訪時(shí)，依舊十分氣憤。她向記者直言，自己氣不過(guò)，發(fā)布數(shù)條吐槽后，引發(fā)一定關(guān)注，涉事珠寶品牌才主動(dòng)打電話道歉，并同意退貨。
不過(guò)，相較商品質(zhì)量、售后問(wèn)題，當(dāng)下充斥在幾個(gè)頭部短視頻直播間的低價(jià)貴金屬售賣亂象，更令人擔(dān)憂。
通過(guò)數(shù)月觀察，每經(jīng)記者捕捉到，不少鉆石、貴金屬帶貨的直播間里，直接打出9.9元、69元、99元買999足金；39.9元、49.9元買真鉆的噱頭，并多數(shù)都附有權(quán)威國(guó)檢證書，以證“身份”。與此同時(shí)，在不少商家的商品櫥窗里，幾十元的“足金項(xiàng)鏈”也隨處可見(jiàn)。
圖片來(lái)源：直播間截圖
這些價(jià)格低到令人咋舌的“足金”“真鉆”銷量奇高，不少店鋪銷售數(shù)據(jù)破萬(wàn)，銷售10萬(wàn)+的也不少見(jiàn)。為了揭開低價(jià)背后的秘密，每經(jīng)記者從2月起，陸續(xù)在幾個(gè)頭部短視頻平臺(tái)的不同直播間里，先后購(gòu)買5件貴金屬包郵商品，囊括福字牌、小蠻腰等當(dāng)下多個(gè)網(wǎng)紅熱門款式。
每經(jīng)記者在直播間購(gòu)買的貴金屬及附帶鑒定證書，分別為：千足金金珠：19.89元；某品牌小蠻腰套鏈：39.9元；足金小蠻腰吊墜：79元；某品牌足金小福牌項(xiàng)鏈：128元；999足金小蠻腰項(xiàng)鏈：169元
在直播間里，主播們大多采取“轟炸式”套路售賣，不停地重復(fù)商品是999足金、K金、南非真鉆等，并強(qiáng)化自家都是大品牌、支持線下專柜驗(yàn)貨、專柜吊牌價(jià)假一賠三、不為賺錢只為寵粉等，反復(fù)要求粉絲點(diǎn)贊支持，并不停地打字互動(dòng)。在大家等得不耐煩之際，才喊出“5、4……1”倒計(jì)時(shí)上架商品，而所上商品往往數(shù)量有限，有時(shí)并不能馬上搶到，被吊起胃口的消費(fèi)者多數(shù)會(huì)選擇繼續(xù)看直播，等待下一輪再拼手速。
有數(shù)位消費(fèi)者告訴每經(jīng)記者，聽著有點(diǎn)上頭，便信以為真沖動(dòng)購(gòu)買，買后覺(jué)得實(shí)物與主播宣傳的不符，但苦于真?zhèn)坞y鑒別，加之不足百元的價(jià)格，退貨還得損失運(yùn)費(fèi)，也就放棄深究�！拔覍ｉT關(guān)注了一段時(shí)間的鉆石、黃金直播，有部分主播賣的確實(shí)是真的，打的也是低價(jià)，但這種存在很少。”珠寶行業(yè)資深人士朱光宇向每經(jīng)記者分析稱，“當(dāng)下直播間崇尚的是，讓你買得很便宜，但在退貨時(shí)又要退郵費(fèi)，很多用戶會(huì)覺(jué)得‘郵費(fèi)不值得’，便懶得退了�！�
每經(jīng)記者在某平臺(tái)購(gòu)買的79元足金小蠻腰吊墜，出現(xiàn)變形情況，記者申請(qǐng)退貨也遭遇波折，賣家不同意退貨退款，并表示產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。無(wú)奈之下，記者只好申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)則稱，黃金商品不支持7天退換貨，最后也未能成功退貨。對(duì)此，朱光宇指出：“維權(quán)證據(jù)不足、退貨成本高，造成大批消費(fèi)者望而卻步�！�
鑒定真?zhèn)?/font>
項(xiàng)鏈掛墜實(shí)為鐵鎳合金，鑲嵌物絕非鉆石
缺斤少兩、以假亂真，比真黃金還賺錢
商家、主播果真如此“寵粉”，虧本將“足金”“真鉆”通過(guò)低價(jià)讓利給消費(fèi)者嗎？每經(jīng)記者實(shí)地走訪后發(fā)現(xiàn)，這些商品大都存在貨不對(duì)板、缺斤少兩的問(wèn)題，而且數(shù)十、上百元的低價(jià)背后實(shí)則暗藏豐厚利潤(rùn)……
在每經(jīng)記者購(gòu)買的5件鉆石、黃金飾品中，其中2件商品：39.9元的鉆石套鏈和128元的足金小福牌項(xiàng)鏈，分別打著知名品牌珠寶商的旗號(hào)售賣，而這兩家珠寶商均在國(guó)內(nèi)有上千家門店。每經(jīng)記者按照鉆石項(xiàng)鏈的主播在售賣時(shí)承諾的“支持全國(guó)線下專柜復(fù)檢”前往求證，卻并未在該品牌實(shí)體店看到有此商品，店員亦告訴記者，店鋪從未有過(guò)此件商品。
每經(jīng)記者實(shí)地走訪 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 杜蔚 攝
反觀足金小福牌項(xiàng)鏈，直播間內(nèi)，主播并未提及重量，所附帶鑒定證書上也沒(méi)有標(biāo)注。每經(jīng)記者在該品牌線下店進(jìn)行稱重時(shí)發(fā)現(xiàn)，福牌重量?jī)H為0.155克�！叭舭凑战饍r(jià)計(jì)算，這件商品在線下店可能更便宜�！钡陠T告訴每經(jīng)記者。
每經(jīng)記者實(shí)地走訪 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 許戀戀 攝、
更為值得注意的是，上述產(chǎn)品是否真如直播所說(shuō)是真鉆、足金？帶著疑問(wèn)，每經(jīng)記者隨機(jī)選帶3件商品（19.89元的千足金金珠、39.9元的鉆石套鏈和169元的999足金小蠻腰項(xiàng)鏈），來(lái)到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理局授權(quán)機(jī)構(gòu)——國(guó)家金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)管檢驗(yàn)中心（四川）（以下簡(jiǎn)稱國(guó)檢中心）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定，為它們驗(yàn)明真身。
國(guó)家金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（四川） 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 杜蔚 攝
令人意想不到的是，主播在直播間大肆售賣的某知名品牌鉆石項(xiàng)鏈，全身都很“廉價(jià)”。國(guó)檢中心工作人員通過(guò)金屬光譜測(cè)試儀、紅外儀、高清電子放大鏡等對(duì)鉆石項(xiàng)鏈進(jìn)行全面“體檢”�！绊�(xiàng)鏈及掛墜的鑲嵌托架為鐵鎳合金制品。”國(guó)檢中心實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人徐振華告訴每經(jīng)記者，“掛墜上的鑲嵌物經(jīng)放大檢驗(yàn)，具有十分明顯的重影現(xiàn)象，僅憑這一點(diǎn)，便可認(rèn)定絕非是鉆石”。
39.9元的鉆石套鏈經(jīng)鑒定，其鉆石實(shí)為合成碳硅石 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 杜蔚 攝
在對(duì)另外兩件黃金飾品進(jìn)行稱重、材質(zhì)檢測(cè)后，徐振華向每經(jīng)記者指出：“兩款商品均存在過(guò)輕的問(wèn)題，其中金珠僅0.02克；足金小蠻腰項(xiàng)鏈的問(wèn)題較大，項(xiàng)鏈實(shí)際為925銀，只有掛墜為金，但重量只有0.12克”。
169元的足金小蠻腰項(xiàng)鏈經(jīng)高精度電子天平稱重測(cè)試，實(shí)際重量?jī)H0.12克 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 杜蔚 攝
0.12克與每經(jīng)記者在購(gòu)買時(shí)，主播所展示的國(guó)檢證書上顯示的“足金掛墜”0.9克相去甚遠(yuǎn)，只有將925銀項(xiàng)鏈一起稱重，重量才勉強(qiáng)接近。因此，隨項(xiàng)鏈一同到達(dá)的國(guó)檢鑒定證書亦是“疑點(diǎn)重重”。“商品所帶鑒定證的標(biāo)注存在問(wèn)題，按照實(shí)物，應(yīng)標(biāo)注為足金掛墜（含項(xiàng)鏈）0.9克，且需注明項(xiàng)鏈材質(zhì)為925銀。”徐振華進(jìn)一步告訴每經(jīng)記者，“鑒定證書上籠統(tǒng)地將項(xiàng)鏈和吊墜的材質(zhì)混為一談的做法，本質(zhì)上屬于商家混淆消費(fèi)者概念的擦邊球行為�！�
而當(dāng)每經(jīng)記者就掛墜克數(shù)與鑒定證標(biāo)注不符一事向所購(gòu)商家詢問(wèn)時(shí)，商家表示，支持線下鑒定，卻并未具體說(shuō)明去哪里鑒定。并稱，“這款（足金小蠻腰項(xiàng)鏈）是價(jià)簽+鏈子+吊墜一起測(cè)重的”。但記者在購(gòu)買時(shí)注意到，主播并未說(shuō)明足金部分掛墜的實(shí)際重量。
圖片來(lái)源：每經(jīng)記者與賣家的對(duì)話截圖
對(duì)此，徐振華表示，證書上檢測(cè)商品的質(zhì)量出現(xiàn)超允差，在抽查時(shí)會(huì)被判定為“不合格”，通常正規(guī)國(guó)檢授權(quán)機(jī)構(gòu)在出示證書時(shí)，都不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，因此該款足金小蠻腰項(xiàng)鏈可能還存在商品“套牌”的情況。
所謂套牌，即商家送檢時(shí)，實(shí)物足金掛墜的重量確為0.9克，但在售賣過(guò)程中，被缺斤少兩的商品假借了“身份證”。每經(jīng)記者隨后通過(guò)“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”對(duì)所購(gòu)4款帶國(guó)檢證書的商品進(jìn)行國(guó)檢授權(quán)機(jī)構(gòu)查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，在輸入資質(zhì)編號(hào)后，鉆石套鏈和足金小福牌項(xiàng)鏈均沒(méi)有“符合條件的檢驗(yàn)檢測(cè)證書列表信息”。這意味著，上述兩件商品國(guó)檢證書為假證。
國(guó)檢中心工作人員 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 杜蔚 攝
“消費(fèi)者不要以為幾十元、上百元就能買到貨真價(jià)實(shí)的黃金、鉆石。”一位諳熟珠寶行業(yè)的資深人士，以每經(jīng)記者所購(gòu)的169元足金小蠻腰項(xiàng)鏈進(jìn)行了粗略估算。“該項(xiàng)鏈重量?jī)H為0.12克，若按照3月14日466元/克的足金價(jià)格，加上項(xiàng)鏈、包裝、運(yùn)費(fèi)總成本不過(guò)六七十元，對(duì)比169元的售價(jià)，其中利潤(rùn)近3倍，這比市面上按克數(shù)和工藝售賣的黃金利潤(rùn)更高�！�
而據(jù)記者了解，商家與各大快遞公司合作發(fā)貨，通過(guò)協(xié)議定價(jià)，快遞費(fèi)并沒(méi)有想象中那么高。以某快遞公司從杭州到全國(guó)包郵區(qū)的服裝、快消產(chǎn)品為例，快遞的單票價(jià)為2.8元/公斤，該價(jià)格還可根據(jù)發(fā)單量來(lái)調(diào)整。
律師發(fā)聲
國(guó)檢證書造假、套牌可入刑
商家、主播、平臺(tái)都應(yīng)擔(dān)責(zé)
不管是通體均為偽劣材質(zhì)的鉆石，還是打擦邊球售賣的黃金項(xiàng)鏈，都是目前貴金屬帶貨較為突出的兩類問(wèn)題商品。
“上述兩件直播帶貨商品，鉆石項(xiàng)鏈存在推廣過(guò)程中以假充真，以次充好的情況，可以被認(rèn)定為是偽劣產(chǎn)品；而黃金掛墜，則可以認(rèn)定為主播在宣傳過(guò)程當(dāng)中存在有意混淆消費(fèi)者（認(rèn)知）行為，構(gòu)成了虛假宣傳。”霍金路偉律師事務(wù)所亞洲區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、媒體和技術(shù)業(yè)務(wù)部主管夏雯雯在接受每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾卟稍L指出，在此過(guò)程中，不論是帶貨主播、商家亦或是平臺(tái)，都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
圖片來(lái)源：直播截圖
夏雯雯進(jìn)一步向每經(jīng)記者表示：“對(duì)于涉事主播，如果明知或者應(yīng)知其發(fā)布的商品信息是虛假的，但仍然進(jìn)行虛假宣傳，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成侵害，涉事主播不僅應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰責(zé)任，還可能和商家一起承擔(dān)連帶的民事責(zé)任。另一方面，平臺(tái)也會(huì)依據(jù)主播與平臺(tái)方之間簽訂的合約對(duì)主播進(jìn)行相應(yīng)處罰�！�
而作為信息服務(wù)提供者的平臺(tái)，并沒(méi)有直接參與到商家的生產(chǎn)和銷售，因此很難對(duì)直播平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管�！暗沁@并不意味著平臺(tái)方不需要承擔(dān)任何責(zé)任，基于避風(fēng)港原則，平臺(tái)有接到消費(fèi)者的投訴后及時(shí)刪除、下架相關(guān)虛假信息的義務(wù)，并有向消費(fèi)者提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)姓名、地址和有效聯(lián)系方式的義務(wù)�！毕啮┍硎�。
值得一提的是，直播間所售貴金屬帶有的國(guó)檢證書，若存在問(wèn)題，如每經(jīng)記者所購(gòu)的鉆石項(xiàng)鏈為假證、黃金飾品存在套牌情況，涉事者將可能面臨刑事處罰。“本案所涉及到的偽造、變?cè)靽?guó)檢證書的行為，屬于刑法中明確禁止的行為，如果構(gòu)成犯罪，違法者有可能會(huì)被判處三年以下有期徒刑�！�
圖片來(lái)源：直播截圖
對(duì)于電商直播行業(yè)亂象的整治，夏雯雯呼吁：“一方面國(guó)家要加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)領(lǐng)域的監(jiān)管，加大執(zhí)法的力度和廣度，包括通過(guò)采取專項(xiàng)行動(dòng)的方式，加大對(duì)目前直播領(lǐng)域虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者的行為的打擊力度�！蓖瑫r(shí)，夏雯雯希望，平臺(tái)方面加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者的合法權(quán)益。“消費(fèi)者也應(yīng)該理智消費(fèi)，擦亮眼睛，尤其是在購(gòu)買價(jià)格明顯低于商品市場(chǎng)價(jià)值的時(shí)候，更要多加注意，謹(jǐn)慎購(gòu)物，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后及時(shí)退貨或采取其他維權(quán)措施保護(hù)自己的權(quán)益�！�
“在金銀珠寶上，不要覺(jué)得會(huì)有天上掉餡餅的好事兒。消費(fèi)者不要因?yàn)橘?gòu)買商品價(jià)格低或者維權(quán)成本高就放棄維護(hù)自身利益�！毙煺袢A向每經(jīng)記者表示，部分商家、主播受利益驅(qū)使，通過(guò)低價(jià)走量，也許會(huì)損害成千上萬(wàn)的消費(fèi)者，“市場(chǎng)需要愿意維權(quán)的勇士”。
消費(fèi)者如何避免購(gòu)買到缺斤少兩或假的黃金飾品？對(duì)此徐振華建議:“首先，應(yīng)該到具有完備管理制度及售后服務(wù)的正規(guī)品牌購(gòu)買黃金飾品；其次，在購(gòu)買過(guò)程中一定要檢查商品的印記、標(biāo)簽、證書標(biāo)注重量與實(shí)際稱重后的重量是否相符；再者，需向商家索要發(fā)票及鑒定證書，在發(fā)票上應(yīng)注明材質(zhì)、含量、重量，以備日后維權(quán)使用。”
行業(yè)趨勢(shì)
一場(chǎng)黃金直播賣出2.38億
行業(yè)早期亂象頻出亟待監(jiān)管
盡管目前電商直播行業(yè)存在一些亂象，但也不應(yīng)因噎廢食。艾媒數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)直播電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模正在高速增長(zhǎng)，2020年為9610億元，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到12012億元。
巨大的市場(chǎng)下，以鉆石、貴金屬拉動(dòng)的高端消費(fèi)市場(chǎng)依舊具備廣闊藍(lán)海�！靶袠I(yè)增長(zhǎng)背后，意味著有更多的高端需求和高端的消費(fèi)也會(huì)增長(zhǎng)，從2021年來(lái)看，我們依然覺(jué)得高端消費(fèi)力的市場(chǎng)和品質(zhì)的市場(chǎng)還有一倍的增長(zhǎng)空間�！碧詫氈辈CN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人新川向每經(jīng)記者表示。
夏雯雯亦認(rèn)可電商直播對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)�！爸辈ж涍@一新興的互聯(lián)網(wǎng)交易模式本身是具有益處的，它打通了商家和消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，在疫情下還起到了活躍經(jīng)濟(jì)的作用。商家不僅獲得了更多的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者也有機(jī)會(huì)買到價(jià)廉物美的商品�！�
近一年來(lái)，鉆石、貴金屬的亮眼帶貨數(shù)據(jù)，也為行業(yè)注入新的活力。3月8日，I DO通過(guò)網(wǎng)紅直播帶貨賣出3顆10克拉鉆石，總價(jià)近3000萬(wàn)元，其中單價(jià)最高的1176萬(wàn)元；隨后，還售空了101顆一克拉鉆戒。同一天，某直播平臺(tái)與周大生的聯(lián)名金條，單價(jià)為3470元，銷量達(dá)6.9萬(wàn)件，總銷售額達(dá)2.38億。“現(xiàn)在越來(lái)越多的主播達(dá)人選擇帶貨鉆石、黃金等貴金屬商品，從行業(yè)趨勢(shì)上來(lái)看，更多的消費(fèi)者喜歡并接受通過(guò)直播方式來(lái)購(gòu)買貴金屬商品�！毙麓ㄕJ(rèn)為。
圖片來(lái)源：直播間截圖、今日網(wǎng)紅
因此，價(jià)格不菲的鉆石、黃金等，在短短一年里就順利完成了從傳統(tǒng)店鋪到帶貨寵兒的轉(zhuǎn)身，亦豐富了直播賽道的商品類別�！熬唾F金屬直播來(lái)講，主要是從2020年下半年開始走熱。在行業(yè)重要玩家，如中國(guó)黃金等的帶動(dòng)下，讓從業(yè)者看到了直播行業(yè)的巨大潛力，紛紛加入�！毙麓ǜ嬖V每經(jīng)記者，去年不少珠寶企業(yè)的銷售受到了疫情影響，他們開始積極拓展線上銷售，除了傳統(tǒng)電商賽道又選擇了在直播賽道做轉(zhuǎn)型和突破。
資本市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏，也注意到了貴金屬直播這個(gè)新興市場(chǎng)所蘊(yùn)藏的富礦。上個(gè)月（2月底），貝詩(shī)珠寶獲得千萬(wàn)級(jí)人民幣天使輪融資，本輪融資由珠寶行業(yè)某B2B平臺(tái)獨(dú)家投資。貝詩(shī)珠寶CEO鐘衛(wèi)平在接受每經(jīng)記者采訪時(shí)表示，公司組建于2020年7月，當(dāng)年底銷售額就已破千萬(wàn)。在鐘衛(wèi)平看來(lái)，短視頻賽道黃金等貴金屬直播帶貨的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開始，“傳統(tǒng)的黃金珠寶行業(yè)，不符合Z世代的消費(fèi)，投資人也想看到新的東西，傳統(tǒng)珠寶行業(yè)也正在迎來(lái)一些互聯(lián)網(wǎng)玩法”。
圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)
都是哪些消費(fèi)者喜歡在直播間購(gòu)買黃金等貴金屬商品？對(duì)此，鐘衛(wèi)平表示，貝詩(shī)珠寶將目光瞄準(zhǔn)的是20~40歲、3~5線城市的女性用戶。在他的規(guī)劃中，初期會(huì)先選擇打開下沉市場(chǎng)，成熟后再瞄準(zhǔn)高端用戶，吸引高凈值人群。
“我們平臺(tái)目前以3~5線城市的女性購(gòu)買偏多，一二線城市的也有，但偏少�！毙麓ㄒ蚕蛎拷�(jīng)記者表示，貴金屬直播將能充分挖掘高端消費(fèi)力。而抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴每經(jīng)記者，在其平臺(tái)上黃金、鉆石的消費(fèi)者年齡分布較廣，且男女性別相對(duì)平均，復(fù)購(gòu)用戶多�！皬南M(fèi)者年齡來(lái)看，在31~40歲區(qū)間群體之外，18~30歲的年輕人群也是消費(fèi)主流，其中95后（18~23歲）人群呈不斷上升趨勢(shì)。而從消費(fèi)者地域來(lái)看，除東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)外，三線以下城市的消費(fèi)群體也在不斷壯大。”
鉆石、貴金屬直播在蓬勃發(fā)展早期階段雖有陣痛，但各平臺(tái)均在努力升級(jí)監(jiān)控和監(jiān)管能力�！爸辈プ畲蟮奶卣魇菍�(shí)時(shí)性，無(wú)論是對(duì)從業(yè)者還是平臺(tái)，的確會(huì)存在一些管理和監(jiān)控的盲點(diǎn)或者難點(diǎn)，但平臺(tái)可以在事前監(jiān)管上做努力�！毙麓ㄏ蛎拷�(jīng)記者透露，淘寶直播將通過(guò)監(jiān)管直播間來(lái)管控帶貨過(guò)程中出現(xiàn)的亂象。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人亦告訴每經(jīng)記者，該平臺(tái)會(huì)在商品交易流通的售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格監(jiān)管體系，對(duì)傷害消費(fèi)者權(quán)益的行為零容忍。
記者手記|貴金屬在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始新裂變
在這個(gè)全民直播的時(shí)代，鉆石、黃金等動(dòng)輒成千上萬(wàn)的昂貴商品飛進(jìn)直播間也并不出人意料。如果說(shuō)與李佳琦、薇婭等頭部主播合作，在直播間賣出價(jià)值千萬(wàn)的鉆石，更多的是品牌出于知名度和影響力的考慮偶爾為之，那么直播間里大量黃金、鉆石等商品的涌入，則隱含了黃金珠寶這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新裂變。
鉆石、黃金等貴金屬飾品有別于大眾生活消費(fèi)品，是一種非標(biāo)品，無(wú)法通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)顯著降低成本，同時(shí)金價(jià)透明，普通用戶也有基本的知識(shí)，按理說(shuō)不容易上當(dāng)。不過(guò)通過(guò)大量采訪，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前吸引消費(fèi)者走進(jìn)直播間搶購(gòu)黃金等貴金屬飾品，最主要的一個(gè)誘惑還是低價(jià)。而在直播間實(shí)體店背景、品牌和證書的加持下，加之主播極具誘惑力的叫賣，讓消費(fèi)者很容易沖動(dòng)下單。
由于行業(yè)發(fā)展尚屬早期，各平臺(tái)需加強(qiáng)品空，避免大量消費(fèi)者因難辨真假而跌進(jìn)問(wèn)題貴金屬的坑。但無(wú)論是想要轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)珠寶品牌，還是希望在直播間買到更優(yōu)惠商品的消費(fèi)者，鉆石、黃金等飾品走進(jìn)直播間已是大勢(shì)所趨。只是，行業(yè)早期亂象已現(xiàn)，未來(lái)監(jiān)管還需要公權(quán)力機(jī)構(gòu)、平臺(tái)以及消費(fèi)者多方努力。
“真金”不怕淬煉，鉆石尤為堅(jiān)硬，產(chǎn)品的品質(zhì)將決定這一新興賽道到底能走多遠(yuǎn)。
來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞
| 歡迎光臨 羅田論壇 (http://www.hotflashzs.com/) | Powered by Discuz! X3.4 |