極目新聞評論員 屈旌
國務(wù)院第八次大督查第五督查組暗訪發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市集寧區(qū)，有的群眾自己到不動產(chǎn)登記大廳，跑了4趟，歷時44天才拿到房本；但有的人找“黃牛”代辦，花500元后竟能在1天內(nèi)“神速”出證。（據(jù)9月5日新華社）
房產(chǎn)對于普通老百姓來說，是相當重要的資產(chǎn)，而辦理“房本”也經(jīng)常被視為一件大事，但就這樣的大事，在烏蘭察布市集寧區(qū)，辦起來可以說是相當坎坷。工作人員會以辦證人多為理由，提醒說最快也要10到15天才能領(lǐng)到證；或是明面上說5個工作日出證，但是來拿的時候卻表示沒有辦完；總而言之，就是想方設(shè)法地拖時間，把人的耐心拖沒。為什么要這樣做呢？答案很簡單，就是要拖到群眾受不了，去找“門路”。所謂的門路，堂而皇之地存在于不動產(chǎn)登記中心附近的打印店、地產(chǎn)中介門店的招貼上，美其名曰“代辦服務(wù)”，實際就是加錢走后門。正常途徑、正規(guī)流程等長了脖子都拿不到的證，找到所謂的“代辦者”，一天就能搞定。而代辦的人竟然還言語鏗鏘地表示，500元的代辦費用，自己只留100元，剩下的“都給大廳里面的人”。把潛規(guī)則變成明規(guī)則，明目張膽地違反辦事程序，收受利益，真是完全沒有把黨紀國法看在眼里，是誰給了他們這樣的勇氣和底氣？
這件事最令人驚訝的是，竟然發(fā)生在當下，而且如此嚴重。近年來，各地各級政府都在深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，首要解決的就是“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題。實際操作中，有一些事辦得難、慢、繁，的確是因為流程不清晰，權(quán)責不明確，需要從整體上去整改理順。但是像這樣故意刁難、給群眾辦事“設(shè)卡”，就為了謀取利益，還真是倒行逆施、膽大包天。
從新聞報道來看，這一現(xiàn)象存在已久，民憤憂廣，不可能沒有人反映過，為什么非要等到國務(wù)院督察組來暗訪了，才被揭開蓋子？難道上面不查，當?shù)鼐蜎]有個聽取民意，解決問題的投訴建議渠道，如此明顯的違法違規(guī)行為你，就沒有人過問，沒有人徹查？說了多少年了，要建立群眾監(jiān)督機制，反饋問責機制，當?shù)仉y道是把耳朵捂起來了，完全聽不到？
辦證本來是為人民服務(wù)，就是政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)該做好的事情，但是顯然在某些人眼中成了一種權(quán)力，并且可以用這權(quán)力來交換利益，玩弄百姓，搜刮民脂民膏，把群眾的時間不當時間，把群眾的錢包看成“肥肉”，實在是可惡可恨至極。
“黃�！贝k行為，本就涉嫌違法，政府工作人員與黃牛勾結(jié)，更是踐踏法紀底線，不僅僅是給百姓添了麻煩，受了損失，更是損害了黨和政府的形象，是可忍孰不可忍？像這樣的事，就是必須嚴肅處理，絕不姑息，而且要追根溯源，斬草除根，誰折騰群眾，誰就要付出沉重的代價，如此才能以儆效尤，才能讓服務(wù)之責不變成個人的“權(quán)力”。
而且，光處理個人，恐怕還不夠。這一事件折射出，當?shù)氐霓k事機制還是相當?shù)穆浜�，監(jiān)督約束松松垮垮，服務(wù)意識更是極度缺失，恐怕需要更為深入地“整風”。解決辦事難的問題，已經(jīng)有很多地方給出了“高分”答卷，技術(shù)上有智慧政務(wù)，制度上更有層層問責，哪怕就是抄一下，都不至于這么差，關(guān)鍵就看，這打分器是不是能真正握在民眾的手里了。
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