人民日報整版探討:建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府

中華之士

                       人民日報整版探討:建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府
                              2018年09月09日06:01  來源：人民網(wǎng)-人民日報
                                《 人民日報 》（ 2018年09月09日 05 版）


      黨的十九大報告提出，轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。近40年來，我國服務(wù)型政府建設(shè)在改革開放中深入推進(jìn)，政府治理不斷創(chuàng)新、效能持續(xù)提升，使人民群眾在共享改革發(fā)展成果中擁有更多的獲得感、幸福感、安全感，提升了人民群眾對黨和政府工作的滿意度。本期觀察版回顧我國服務(wù)型政府建設(shè)歷程，總結(jié)其寶貴經(jīng)驗，并對如何更好建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府進(jìn)行探討。
——編 者
       服務(wù)型政府建設(shè)在改革開放中深入推進(jìn)（人民觀察）
       服務(wù)型政府是以社會發(fā)展和人民群眾的共同利益為出發(fā)點(diǎn)，以為人民服務(wù)為宗旨并承擔(dān)相應(yīng)服務(wù)職責(zé)的現(xiàn)代政府治理模式。建設(shè)服務(wù)型政府是我國行政體制改革的基本方向和重要內(nèi)容。改革開放40年來，我們黨不斷深化對服務(wù)型政府建設(shè)的認(rèn)識，持續(xù)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，取得了重大成就，積累了寶貴經(jīng)驗。特別是黨的十八大以來，我國各級政府職能加速向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，大量減少對經(jīng)濟(jì)活動的微觀管理和直接干預(yù)，更加注重加強(qiáng)宏觀調(diào)控、市場監(jiān)管和公共服務(wù)等職能建設(shè)，有力推動改革開放向縱深發(fā)展。中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)化，這對服務(wù)型政府建設(shè)提出了新的更高的要求。回顧40年來我國服務(wù)型政府建設(shè)的歷程，系統(tǒng)總結(jié)其成就和經(jīng)驗，對于今后一個時期更好建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府具有重大理論和現(xiàn)實意義。
       在實踐中不斷探索
       40年來，伴隨改革開放波瀾壯闊的進(jìn)程，我國服務(wù)型政府建設(shè)不斷深入推進(jìn)。1978年在黨的十一屆三中全會召開前夕，鄧小平同志針對管理方法中的官僚主義提出了批評。他說：“現(xiàn)在，我們的經(jīng)濟(jì)管理工作，機(jī)構(gòu)臃腫，層次重疊，手續(xù)繁雜，效率極低�！彪S著經(jīng)濟(jì)體制改革逐漸推開，原有的政府職能特別是經(jīng)濟(jì)管理職能出現(xiàn)了不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢的狀況，需要對政府職能進(jìn)行新的界定。黨的十二屆三中全會提出“實行政企職責(zé)分開，正確發(fā)揮政府機(jī)構(gòu)管理經(jīng)濟(jì)的職能”，要求按照政企職責(zé)分開、簡政放權(quán)的原則進(jìn)行改革。在此基礎(chǔ)上，黨的十三大提出“使政府對企業(yè)由直接管理為主轉(zhuǎn)變到間接管理為主”。這一時期，服務(wù)型政府建設(shè)處于起步階段。
       黨的十四大明確提出建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo)，與其相適應(yīng)的政府職能轉(zhuǎn)變加速推進(jìn)，服務(wù)型政府建設(shè)進(jìn)入發(fā)展階段。黨的十四屆三中全會提出“轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控體系”。黨的十五大提出“建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體系，提高為人民服務(wù)水平”，在強(qiáng)調(diào)優(yōu)化政府運(yùn)行過程與機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確政府為人民服務(wù)的價值導(dǎo)向。黨的十六大提出：“完善政府的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)的職能。”
      經(jīng)過一系列探索，黨的十六屆六中全會提出了“建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)職能”的任務(wù)，將服務(wù)型政府建設(shè)作為建設(shè)和諧社會的重要舉措，厘清了服務(wù)型政府建設(shè)的內(nèi)涵、重點(diǎn)及基本內(nèi)容，服務(wù)型政府建設(shè)在理論上更加充實。黨的十七大提出“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府”，將服務(wù)型政府建設(shè)與行政體制改革有機(jī)結(jié)合起來，注重政府基本公共服務(wù)供給能力的提升。在此背景下，一些經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)進(jìn)行了基本公共服務(wù)均等化的有益探索，建立起基本公共服務(wù)多元供給體制，提升了所在區(qū)域的    基本公共服務(wù)水平。
      黨的十八大提出“建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府”，進(jìn)一步將服務(wù)型政府建設(shè)的內(nèi)容具體化，服務(wù)型政府建設(shè)進(jìn)入全面深化的嶄新階段。黨的十八屆三中全會提出“使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用”，明確把服務(wù)型政府建設(shè)作為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分。黨的十九大提出，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。在這個階段，各級政府牢牢抓住簡政放權(quán)這個“牛鼻子”，以全面深化“放管服”改革為引領(lǐng)，加強(qiáng)監(jiān)管創(chuàng)新，優(yōu)化政府服務(wù)，提高辦事效率，加強(qiáng)各類公共服務(wù)供給。黨的十八大以來，國務(wù)院部門行政審批事項削減了44%，非行政許可審批徹底終結(jié)，進(jìn)一步激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力，極大提高了服務(wù)型政府建設(shè)的實效。
        積累豐富經(jīng)驗
        改革開放40年來，我國服務(wù)型政府建設(shè)從無到有，從逐步探索到全面推進(jìn)，伴隨法治政府建設(shè)、創(chuàng)新政府建設(shè)、廉潔政府建設(shè)不斷深入。我們黨對服務(wù)型政府建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識也更加清晰，理論更加成熟，實踐日益充實，積累了豐富經(jīng)驗。
       堅持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來，黨充分發(fā)揮總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，在不同歷史階段對服務(wù)型政府建設(shè)設(shè)計路線圖與時間表，增強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)的系統(tǒng)性和協(xié)同性。特別是以極大的決心和勇氣，打破利益固化藩籬，解決政府部門協(xié)同配合難題，提升服務(wù)效率和水平，有力推動服務(wù)型政府建設(shè)向縱深發(fā)展。實踐證明，黨的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是政府職能轉(zhuǎn)變和充分發(fā)揮的根本保證，是我們建設(shè)服務(wù)型政府的獨(dú)特政治優(yōu)勢。
       堅持以人民為中心。服務(wù)型政府建設(shè)的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。無論是深化簡政放權(quán)、全面提高政府效能，還是規(guī)范行政行為、優(yōu)化辦事流程，服務(wù)型政府建設(shè)聚焦的都是人民群眾普遍關(guān)心的問題，人民群眾的公共服務(wù)訴求是服務(wù)型政府建設(shè)的根本動力。在建設(shè)服務(wù)型政府過程中，我們黨和政府始終注重在提供公共服務(wù)的同時實施有效管理，在政府有效管理中實現(xiàn)公共服務(wù)的充分供給，兩者相互補(bǔ)充、相互增效，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
       注重政府自身建設(shè)。服務(wù)型政府建設(shè)能否取得成效，很大程度上取決于政府自身行政能力的高低，取決于政府運(yùn)行體制機(jī)制是否順暢。改革開放40年來，我們始終圍繞政府職能轉(zhuǎn)變這個主題，加強(qiáng)服務(wù)型政府的體制機(jī)制建設(shè)，針對政府管理的不同事項，致力于把該管的事管好管到位、該放的權(quán)放足放到位、該提供的服務(wù)提供到位，實現(xiàn)不同時期服務(wù)型政府建設(shè)的目標(biāo)。在加強(qiáng)政府公共服務(wù)職能建設(shè)上，已初步構(gòu)建起覆蓋廣泛的基本公共服務(wù)制度體系和保障機(jī)制，各級各類基本公共服務(wù)設(shè)施不斷改善，國家基本公共服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)得到全面落實，提升了服務(wù)型政府建設(shè)的效果。
       主動適應(yīng)時代條件變化。改革開放不是走在一馬平川的大道上，而要經(jīng)歷各種艱難險阻。面對改革發(fā)展的繁重任務(wù)，我們在服務(wù)型政府建設(shè)過程中，既充分考慮世情國情黨情，抓住關(guān)鍵問題，把政府職能轉(zhuǎn)變放在更為突出的位置；又堅持積極穩(wěn)妥、循序漸進(jìn)，鼓勵地方政府進(jìn)行實踐探索，為形成共識創(chuàng)造條件，為繼續(xù)深化改革創(chuàng)造條件。同時，服務(wù)型政府建設(shè)也主動適應(yīng)新形勢新任務(wù)，納入新內(nèi)容，采用新手段。如面對新一輪科技革命興起，積極運(yùn)用新的科技手段，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加強(qiáng)政務(wù)信息共享，優(yōu)化政府服務(wù)流程，讓人民群眾辦事更加方便快捷，也大大提高了政府的公信力和執(zhí)行力。
       以滿足人民日益增長的美好生活需要為目標(biāo)
       近年來，我國各地政府積極推進(jìn)自身改革，普遍建立權(quán)力清單、責(zé)任清單和負(fù)面清單，明確規(guī)范職責(zé)權(quán)限，把企業(yè)與群眾的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)作為改進(jìn)政務(wù)服務(wù)的重點(diǎn)，簡化繁瑣手續(xù)，降低辦事成本，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)了社會活力和創(chuàng)造力。但是實踐中仍然存在一些亟須解決的問題，如重審批、輕監(jiān)管、弱服務(wù)情況仍然不同程度存在，一些政府部門和辦事人員仍有效率不高、服務(wù)意識不強(qiáng)的現(xiàn)象。黨的十九大報告指出：“黨的一切工作必須以最廣大人民根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)。我們要堅持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活！”這為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府指明了方向。站在新的時代方位，我們將繼續(xù)堅持以人民為中心，總結(jié)歷史經(jīng)驗，針對服務(wù)型政府建設(shè)中的短板，圍繞持續(xù)轉(zhuǎn)變政府職能，全方位推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
       持續(xù)轉(zhuǎn)變政府職能。政府職能轉(zhuǎn)變一直是服務(wù)型政府建設(shè)的核心。當(dāng)前，政府職能轉(zhuǎn)變的重心在于圍繞使市場在資源配置中起決定性作用、更好發(fā)揮政府作用的目標(biāo)，構(gòu)建起高效廉潔的體制機(jī)制。為此，就要繼續(xù)深入推進(jìn)簡政放權(quán)改革，提高資源配置效率，切實將政府工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、維護(hù)社會公平正義上來。進(jìn)一步優(yōu)化政府機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能配置，形成職責(zé)明確、依法行政的政府治理體系，全面提升政府效能。
       完善公共服務(wù)體系。人民群眾對美好生活的需要日益增長，相應(yīng)地也對政府公共服務(wù)供給的內(nèi)容、類型及途徑提出了更高要求。要通過政府公共政策的有效引導(dǎo)增強(qiáng)基本公共服務(wù)供給能力，調(diào)動市場力量增加非基本公共服務(wù)供給，圍繞教育、衛(wèi)生健康、養(yǎng)老等領(lǐng)域為人民群眾提供便捷高效、公平可及的公共服務(wù)。進(jìn)一步完善區(qū)域發(fā)展政策，加大基本公共服務(wù)投入，健全政府主導(dǎo)、社會參與、全民覆蓋、普惠共享、城鄉(xiāng)一體、可持續(xù)的基本公共服務(wù)體系，在逐步縮小城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距基礎(chǔ)上建立起權(quán)責(zé)清晰、財力協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)合理、保障有力的基本公共服務(wù)制度體系和保障機(jī)制。
       調(diào)動政府工作人員積極性。建設(shè)服務(wù)型政府，關(guān)鍵要有一支高素質(zhì)的黨員干部隊伍，調(diào)動起政府工作人員的積極性、主動性。在激勵機(jī)制上，可以針對建設(shè)服務(wù)型政府的實際情況，在體現(xiàn)差異化基礎(chǔ)上合理設(shè)置干部考核指標(biāo)，把創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、維護(hù)社會公平正義等內(nèi)容納入考核指標(biāo)體系。改進(jìn)考核方式方法，增強(qiáng)考核的科學(xué)性、針對性、可操作性，防止不切實際定目標(biāo)。強(qiáng)化考核結(jié)果分析運(yùn)用，使政治堅定、奮發(fā)有為的干部得到褒獎，使慢作為、不作為、亂作為的干部受到懲戒。通過充分調(diào)動廣大黨員干部積極性來提升政府效能，為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府夯實干部隊伍基礎(chǔ)。
       國家治理現(xiàn)代化的重要推動力（勢所必然）
       服務(wù)型政府是現(xiàn)代國家治理的一個重要標(biāo)志，服務(wù)型政府建設(shè)也是國家治理現(xiàn)代化的一項基本要求。我國在本世紀(jì)初提出建設(shè)服務(wù)型政府的目標(biāo)，著力提高公共服務(wù)水平，讓全體人民共享改革發(fā)展成果，取得顯著成效，并在發(fā)展理念、政府職能、管理技術(shù)、治理手段等方面為推進(jìn)國家治理現(xiàn)代化提供了強(qiáng)有力的支撐。在我國，人民滿意的服務(wù)型政府建設(shè)與國家治理現(xiàn)代化同向發(fā)力，成為國家治理現(xiàn)代化的重要推動力。
       堅持以人民為中心。我國是社會主義國家，國家一切權(quán)力屬于人民，人民當(dāng)家作主是社會主義民主政治的本質(zhì)特征，政府行使公權(quán)力源于人民的授予。因而，我國政府職能設(shè)定與進(jìn)行治理活動都要圍繞增進(jìn)人民福祉展開。服務(wù)型政府建設(shè)正是以人民為中心的國家治理的體現(xiàn)。服務(wù)型政府建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是提高公共服務(wù)水平，讓全體人民共享改革發(fā)展成果，基本內(nèi)容圍繞教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、社保、就業(yè)等重要民生議題展開，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下以政府主導(dǎo)、公眾和社會參與為基本路徑，以人民滿意與否作為評價標(biāo)準(zhǔn)�？梢姡�服務(wù)型政府建設(shè)始終圍繞和堅持以人民為中心，公共服務(wù)水平提高的過程就是讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)的過程。
       注重加強(qiáng)公共服務(wù)職能�，F(xiàn)代國家治理強(qiáng)調(diào)以治理和服務(wù)來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，現(xiàn)代政府應(yīng)以社會治理和公共服務(wù)為主要職能。一般而言，國家治理現(xiàn)代化進(jìn)程都伴隨著政府職能轉(zhuǎn)變，特別是以公共服務(wù)為核心轉(zhuǎn)變政府職能。改革開放以來，我國政府經(jīng)歷了從管制型到服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。黨的十六屆六中全會正式提出建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)職能。黨的十八大以來，我們黨更加注重加強(qiáng)政府的公共服務(wù)職能。黨的十八屆三中全會提出，政府要“加強(qiáng)各類公共服務(wù)提供”，“加強(qiáng)地方政府公共服務(wù)、市場監(jiān)管、社會管理、環(huán)境保護(hù)等職責(zé)”。這表明，服務(wù)型政府建設(shè)過程也是政府職能加快轉(zhuǎn)變的過程，公共服務(wù)逐步成為政府職能的重心，為國家治理現(xiàn)代化奠定堅實基礎(chǔ)。
       推動形成多方協(xié)同格局。治理現(xiàn)代化的一個重要標(biāo)志就是參與治理的主體從單一向多方協(xié)同轉(zhuǎn)變。國家治理現(xiàn)代化意味著社會治理主體不再是單一的，不是全由政府大包大攬，而是企事業(yè)單位、人民團(tuán)體、社會組織、公民個人等各種主體共同參與，合作推動公共事務(wù)發(fā)展。在服務(wù)型政府建設(shè)中，政府之外的社會力量和公民個人作為重要力量共同參與進(jìn)來，政府向社會組織購買公共服務(wù)，或者政府與社會資本合作，企業(yè)、社會組織等通過多種形式參與服務(wù)型政府建設(shè)。事實表明，這些社會力量在教育、扶貧、助殘、養(yǎng)老等領(lǐng)域有各自優(yōu)勢，能夠發(fā)揮積極作用。服務(wù)型政府建設(shè)有助于推動黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會治理體制的逐步形成與完善。
       提升法治化水平。法治是國家治理體系和治理能力的重要依托，現(xiàn)代化的治理必然是依法治理。服務(wù)型政府首先應(yīng)是法治政府，服務(wù)型政府建設(shè)也包含著法治政府建設(shè)的內(nèi)容。法治政府強(qiáng)調(diào)保護(hù)人民合法權(quán)利，制約公權(quán)力，這與服務(wù)型政府以人為本的理念是一致的。法治政府是職能科學(xué)、權(quán)責(zé)法定、執(zhí)法嚴(yán)明、公開公正、廉潔高效、守法誠信的政府，這些都是服務(wù)型政府建設(shè)的前提條件。對政府來說，要在法律法規(guī)的范圍內(nèi)提供公共服務(wù)，不能于法外設(shè)定和行使權(quán)力；對社會和公眾來說，參與服務(wù)型政府建設(shè)也要依法依規(guī)而行，不能隨意為之，更不能侵害他人合法權(quán)益。
       促進(jìn)治理精細(xì)化。隨著我國經(jīng)濟(jì)從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，人民群眾對公共服務(wù)的需求已由增加供給向同步提高質(zhì)量轉(zhuǎn)變，這就要求在提供公共服務(wù)時更加注重服務(wù)的精細(xì)化。制定科學(xué)具體的標(biāo)準(zhǔn)，是精細(xì)化服務(wù)的基礎(chǔ)。在服務(wù)型政府建設(shè)過程中，國家出臺了關(guān)于基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等文件，推動實現(xiàn)基本公共服務(wù)在價值導(dǎo)向、供給機(jī)制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、具體內(nèi)容等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)型政府建設(shè)要從小處做起，注重細(xì)節(jié)，落到實處，使人民群眾多樣化的需求得到更好滿足。當(dāng)前，從遍布全國的行政服務(wù)中心到“最多跑一次”改革，各級政府都注重將方便群眾放在重要位置，力爭通過大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”等實現(xiàn)公共服務(wù)在覆蓋廣度、服務(wù)質(zhì)量和及時性等方面的提升。這些精細(xì)化措施使服務(wù)型政府建設(shè)更具有人情溫度，也提升了國家治理的精細(xì)化水平。
        將為人民服務(wù)的宗旨落到實處（大家手筆）
        政府治理是國家治理的一項重要內(nèi)容，既包括對外部社會公共事務(wù)的治理，也包括對政府組織及其公務(wù)員自身的管理。政府治理在國家治理中至關(guān)重要，扮演著優(yōu)化宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、維護(hù)市場運(yùn)行秩序、促進(jìn)社會公平正義、保障社會和諧穩(wěn)定的角色。改革開放以來，我國政府經(jīng)歷了從管制型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，服務(wù)型政府建設(shè)成為政府治理創(chuàng)新的重要方面�？v觀改革開放以來特別是黨的十八大以來我國服務(wù)型政府建設(shè)歷程，從服務(wù)宗旨、職能重心到治理機(jī)制、治理方式和評價標(biāo)準(zhǔn)，都鮮明體現(xiàn)出以人民為中心的思想。
       習(xí)近平同志指出：“為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，也是各級政府的根本宗旨�！睘槿嗣穹�務(wù)既是服務(wù)型政府建設(shè)的題中應(yīng)有之義，也是政府治理創(chuàng)新的根本遵循。從本質(zhì)上說，服務(wù)型政府建設(shè)就是政府通過治理創(chuàng)新踐行為人民服務(wù)宗旨的過程。我們黨提出建設(shè)服務(wù)型政府的目標(biāo)后，各級政府積極轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化公共服務(wù)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、健全職責(zé)體系，完善運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范管理行為、改進(jìn)治理方式，寓管理于服務(wù)之中。同時，破解審批繁瑣、推諉扯皮、不當(dāng)作為、缺乏透明等問題，通過流程再造、機(jī)制創(chuàng)新、能力提升、質(zhì)量改進(jìn)，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，將為人民服務(wù)的宗旨落到實處。
       民之所望，施政所向。保障和改善民生、增進(jìn)人民福祉是我國政府的一貫追求，也是政府的核心職責(zé)。政府職能定位應(yīng)以經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展條件為基礎(chǔ)，以正確認(rèn)識和解決社會主要矛盾尤其是人民亟待解決的社會問題為前提，以改善民生為依歸。改革開放以來，隨著服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)的提出，各級各地政府把解決好人民群眾最關(guān)心的現(xiàn)實問題放在首位，加快職能轉(zhuǎn)變，健全職責(zé)體系，完善公共服務(wù)，確立了民生導(dǎo)向的職能重心。特別是黨的十八大以來，我國政府著力推進(jìn)以保障和改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)，堅持在發(fā)展中保障和改善民生，努力在基礎(chǔ)教育、就業(yè)服務(wù)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、居住條件、環(huán)境保護(hù)、公共文化等基本公共服務(wù)領(lǐng)域謀民生之利、解民生之憂、增民生之福。
       以人民為中心建設(shè)服務(wù)型政府，離不開人民群眾的廣泛參與。我國服務(wù)型政府建設(shè)始終注重擴(kuò)大公民參與范圍、深化公民參與程度、優(yōu)化公民參與效果，并建立起一整套公民參與治理的體制機(jī)制，確保在行政決策中充分反映人民群眾利益訴求并廣泛匯集民智，在行政實踐中不斷滿足人民群眾多樣化的需要。各級政府還建立起防止公權(quán)濫用的民主監(jiān)督機(jī)制、行政問責(zé)機(jī)制以及體現(xiàn)公眾意志的績效評估機(jī)制等，不斷提高廣大人民群眾的參與程度。
       人民群眾到政府機(jī)構(gòu)辦事的體驗，能夠直觀反映服務(wù)型政府建設(shè)的成效。信息技術(shù)發(fā)展和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，給我國政府治理方式創(chuàng)新帶來新機(jī)遇。政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信、政務(wù)APP等各類“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺形成了政府治理的網(wǎng)絡(luò)方陣，為簡化辦事流程、提高辦事效率提供了便捷手段。政務(wù)大廳“一站式”服務(wù)、“最多跑一次”改革、“不見面審批”改革、“一趟不用跑”改革也在許多地方推行。通過跨部門的信息共享與合作，形成了多部門合作共治和協(xié)同治理，推動公共服務(wù)流程再造，實現(xiàn)多渠道、多層次、跨部門、無縫隙、全方位的職能整合，為人民群眾提供了更多便利。
       服務(wù)型政府以服務(wù)人民為宗旨，政府治理得好不好從根本上說要看人民群眾是不是滿意。改革開放以來，我國政府立足于本國治理實踐，積極探索政府績效評價標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建與完善。從提出“人民擁護(hù)不擁護(hù)、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應(yīng)不答應(yīng)”的政府治理檢驗標(biāo)準(zhǔn)，到重申“實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)”，尤其是通過“服務(wù)型政府建設(shè)”向“人民滿意的服務(wù)型政府建設(shè)”的目標(biāo)升級，進(jìn)一步凸顯人民在服務(wù)型政府建設(shè)尤其是政府治理績效評價中的主體地位，逐步確立了“人民滿意”的政府治理創(chuàng)新評價標(biāo)準(zhǔn)。
       以人民為中心的服務(wù)型政府建設(shè)，為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和國家治理現(xiàn)代化尤其是為全體人民共享改革發(fā)展成果作出卓越貢獻(xiàn)。中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國政府將著眼于人民日益增長的美好生活需要，通過進(jìn)一步解決發(fā)展不平衡不充分的突出問題，在全面建成人民滿意的服務(wù)型政府中不斷創(chuàng)新、砥礪前行。

元帥

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元帥

黨和國家政策實在好！

元帥

黨的一切工作必須以最廣大人民根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)。我們要堅持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活！{:55_694:}{:55_694:}

江湖水

{:55_700:}{:55_700:}{:55_700:}服務(wù)型政府，這是個新提法，需要探索，需要實踐，是一個艱巨而長期的奮斗目標(biāo)！

儂悟石

在下面很難實現(xiàn)！

楚最丁

{:55_700:}{:55_700:}{:55_700:}

楚最丁

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桿子客實名認(rèn)證

一笑了之

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