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全國12315平臺上線,暢通消費(fèi)者投訴

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發(fā)表于 2019-9-1 20:27:38 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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由國家市場監(jiān)管總局、天津市人民政府聯(lián)合主辦的2019市場監(jiān)督管理論壇8月31日至9月1日在天津舉行,全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線,消費(fèi)者投訴舉報統(tǒng)一使用12315熱線號碼。

國家市場監(jiān)管總局副局長甘霖介紹,全國12315平臺將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權(quán)12330、價監(jiān)12358五條投訴舉報熱線及平臺統(tǒng)一整合,為投訴舉報提供統(tǒng)一、全天候的服務(wù),這標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”取得了新的突破,更好地暢通消費(fèi)者投訴舉報渠道。

國家市場監(jiān)管總局局長肖亞慶在論壇上表示,通過維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,營造良好消費(fèi)環(huán)境,能夠引導(dǎo)消費(fèi)預(yù)期,讓人們能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi),不斷擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模,進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力,進(jìn)一步擴(kuò)大國內(nèi)市場,夯實發(fā)揮消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在論壇上介紹,截至今年7月底,阿里通過對接12315平臺綠色通道,處理消費(fèi)者投訴超16000件,調(diào)解成功率約60%,并在消費(fèi)者側(cè)推出“極速退款”權(quán)益,讓信用達(dá)到一定分?jǐn)?shù)以上的消費(fèi)者,在沒有退回貨物之前,可以通過申請先收到商家退款。

據(jù)統(tǒng)計,截至2018年底,享受阿里極速退款服務(wù)的人群擴(kuò)大到3.6億,單筆退款最高授信額度高達(dá)1萬元。
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沙發(fā)
發(fā)表于 2019-9-1 20:28:54 | 只看該作者
{:55_700:}{:55_700:}
哎...今天夠累的,簽到來了1...
板凳
發(fā)表于 2019-9-1 20:28:57 | 只看該作者
{:55_694:}{:55_694:}
哎...今天夠累的,簽到來了1...
地板
發(fā)表于 2019-9-1 20:29:00 | 只看該作者
{:55_698:}{:55_690:}
哎...今天夠累的,簽到來了1...

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最佳新人熱心會員推廣達(dá)人宣傳達(dá)人灌水之王突出貢獻(xiàn)優(yōu)秀版主榮譽(yù)管理論壇元老

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發(fā)表于 2019-9-1 20:47:27 | 只看該作者
{:55_700:}{:55_700:}
流浪他鄉(xiāng),情系羅田。

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最佳新人熱心會員推廣達(dá)人宣傳達(dá)人灌水之王突出貢獻(xiàn)優(yōu)秀版主榮譽(yù)管理論壇元老

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發(fā)表于 2019-9-1 20:47:50 | 只看該作者
這平臺好,維護(hù)消費(fèi)者的利益!
流浪他鄉(xiāng),情系羅田。

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發(fā)表于 2019-9-1 20:56:17   | 只看該作者
大平臺,解決問題的力度很大!速度快!效率高!
執(zhí)筆仗劍護(hù)正義!

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發(fā)表于 2019-9-1 21:53:59   | 只看該作者
縱情山水、把酒言歡

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發(fā)表于 2019-9-1 21:59:51   | 只看該作者
謝謝分享
關(guān)注百姓呼聲。

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突出貢獻(xiàn)最佳新人活躍會員熱心會員優(yōu)秀版主榮譽(yù)管理

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發(fā)表于 2019-9-2 07:47:23 | 只看該作者
{:55_701:}{:55_701:}{:55_701:}
天空沒有翅膀的痕跡,而我已飛過!
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