永不止步的創(chuàng)業(yè)達(dá)人——記羅田浩瀚汽車銷售公司經(jīng)理肖浩

燎原讀書會(huì)

永不止步的創(chuàng)業(yè)達(dá)人

——記羅田浩瀚汽車銷售公司經(jīng)理肖浩

    提起肖浩，大家首先想到的是汽車銷售，說他是羅田縣汽車銷售領(lǐng)域的“一張名片”一點(diǎn)也不為過。當(dāng)筆者置身于他整潔、文雅的辦公室,目睹其時(shí)尚的衣著,熠熠閃光的雙眸,待人熱情、謙虛、溫和的舉止,心頭頓生欣慰、振奮之情,禁不住發(fā)自內(nèi)心深處地感慨，肖浩經(jīng)理不愧是年輕有為的創(chuàng)業(yè)達(dá)人。

    2018年，他的公司年銷售各種轎車近600輛、銷售額近2個(gè)億。肖浩老家住在偏遠(yuǎn)的大別山區(qū)，祖祖輩輩都是農(nóng)民，成長(zhǎng)中的艱辛都磨練出了他堅(jiān)強(qiáng)的意志，造就了他不屈不撓的性格。他與時(shí)代青年一樣，懷揣夢(mèng)想，南下廣東打工，后回黃州學(xué)習(xí)汽車駕駛和維修工作。2012年5月份回家鄉(xiāng)成立羅田浩瀚汽車銷售服務(wù)有限公司，招聘30名員工。一時(shí)間，他成了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年?duì)幭嘈Х碌陌駱印?/font>
  　一米八的個(gè)頭、堅(jiān)定俊逸的臉龐、炯炯有神的眼睛、短發(fā)，一身很陽(yáng)光的裝扮。談吐文雅、充滿自信是肖浩留給筆者最深的印象�！艾F(xiàn)在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境好，扶持政策多，選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，只要肯吃苦、善動(dòng)腦、敢創(chuàng)新，就一定能成功。”在采訪中，他多次提到，“能帶動(dòng)更多的有志青年實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想，是我最大的愿望�！币幌�話，讓筆者對(duì)眼前的小伙子肅然起敬。

　　艱辛生活，磨煉堅(jiān)強(qiáng)意志
   在招聘工作人員時(shí)，他優(yōu)先錄用羅田籍待業(yè)青年，并為公司每一位員工量身搭建適合個(gè)性的發(fā)展平臺(tái)。公司員工說：“剛開始找工作時(shí)，因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)，到哪里都碰壁。來浩瀚車行時(shí)從零開始學(xué)習(xí)，肖總手把手教我，并給我無限鼓勵(lì)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和不懈努力，現(xiàn)在我也成了高級(jí)維修工�！币粋�(gè)公司的發(fā)展壯大，主要看他的團(tuán)隊(duì)，而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必定有優(yōu)秀的帶頭人，肖浩的人格魅力讓公司員工折服。肖浩說自己小時(shí)候吃過苦、受過累，現(xiàn)在有了一定的基礎(chǔ)，盡自己微薄之力回報(bào)社會(huì)是他義不容辭的責(zé)任。車行在做好銷售的同時(shí)，多次組織活動(dòng)關(guān)愛身邊一些弱勢(shì)群體，為困難群體捐錢捐物，公司經(jīng)常組織員工參加社會(huì)公益活動(dòng)。2018年8月31日，羅田浩瀚車行攜手興利駕校茅栗洲分校，來到羅田縣深度貧困區(qū)之一的白蓮河鄉(xiāng)張家山片區(qū)，為這個(gè)片區(qū)的張家山、覆鐘地、李家垸、土庫(kù)等4個(gè)村100名留守兒童送去愛心款物和千萬元保障。2016年6月羅田縣特大暴雨而造成洪澇災(zāi)害，羅田浩瀚車行兩次組織員工向河鋪災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)現(xiàn)金和救災(zāi)物資。

     與汽車結(jié)緣，源于兒時(shí)的夢(mèng)想
     “我是一個(gè)愛車之人，從小我就對(duì)各種車輛喜愛有加。小時(shí)候因?yàn)橄矚g車，就開始記車標(biāo)，現(xiàn)在只要是車標(biāo)就沒有我不知道的�！毙ず频靡獾卣f。“興趣才是最好的老師，如果沒有興趣，我也不會(huì)這么執(zhí)著。”
　　精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷就是要提升售后價(jià)值。近年來，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，已連續(xù)多年蟬聯(lián)全球汽車產(chǎn)銷第一大國(guó)。不過隨著汽車保有量的激增，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的整車市場(chǎng)逐漸跨入微利時(shí)代。肖浩在羅田銷售汽車，曾經(jīng)一度出現(xiàn)過攜款待車的火爆場(chǎng)面，但他始終不忘誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、貼心服務(wù)。在他看來，汽車銷售是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，任何時(shí)候都應(yīng)以服務(wù)為先。真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，建立良好的服務(wù)規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量滿意、服務(wù)滿意、價(jià)格滿意，就是制勝市場(chǎng)的不二法寶。

　　在銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中，除了要有很好的觀察力、判斷力，同時(shí)還要具有較強(qiáng)的分析力，結(jié)合自己所掌握的專業(yè)知識(shí)與技巧加以應(yīng)用，必能成為優(yōu)秀的汽車銷售人員。公司自成立以來，始終奉行“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)社會(huì)滿意，是企業(yè)存在的意義和價(jià)值之所在”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，矢志不渝地去實(shí)現(xiàn)“客戶第一”的承諾。針對(duì)汽車銷售市場(chǎng)特點(diǎn)，肖浩在原有單個(gè)品牌的基礎(chǔ)上發(fā)展了多種品牌銷售，實(shí)現(xiàn)了由低、中品牌向高端、進(jìn)口品牌的跨越，滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋，從銷售到售后的這四大環(huán)節(jié)緊緊相扣、四位一體，并在長(zhǎng)年的不斷完善中日益規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。
　　肖浩認(rèn)為，“服務(wù)無止境”說出來容易，但要做到位，難于上青天。面對(duì)較為封閉的市場(chǎng)環(huán)境及服務(wù)觀念相對(duì)滯后的銷售人員，他不但要積極引導(dǎo)、耐心指教，很多事還要親力親為。在與客戶打交道的過程中并沒有巧舌如簧，也沒有天花亂墜的銷售說辭，他甚至有點(diǎn)少語，但他堅(jiān)持以誠(chéng)相待，實(shí)實(shí)在在地交朋友、做買賣。更重要的一點(diǎn)是源于他對(duì)良工品牌產(chǎn)品質(zhì)量的信任和篤定，“產(chǎn)品質(zhì)量是最好的銷售法寶”。

　　“客戶是上帝和衣食父母，只要我們用激情和真誠(chéng)去感動(dòng)他，客戶資源就是一座永遠(yuǎn)開發(fā)不完的金山�！毙ず婆d奮地說。有了這樣的理念，在客戶選車、購(gòu)車、修車等各個(gè)環(huán)節(jié)中，肖浩對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都非常重視，為了聯(lián)絡(luò)客戶感情，經(jīng)常在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合送上合適的小禮物，說上一句合適的話，往往可以讓客戶產(chǎn)生滿意和愉悅的心情�！胺�務(wù)無小事，售后服務(wù)不但能賺錢養(yǎng)活一個(gè)店，而且也能有效提升我們的品牌形象。買車是一眨眼的事，可售后服務(wù)是一輩子的事，關(guān)鍵看你怎么做�！毙ず蒲詡魃斫�，點(diǎn)滴入手踐行著“以用戶為先”的理念，為讓消費(fèi)者全面深入體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特魅力作出各種努力。許多客戶不但成了“浩瀚車行”的鐵桿粉絲，而且也成了轉(zhuǎn)介率較高的忠誠(chéng)客戶。
　　自信于懷 逐夢(mèng)弄潮
　　近年來，隨著我國(guó)汽車產(chǎn)能的膨脹，汽車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也進(jìn)入了新常態(tài)。面對(duì)汽車消費(fèi)出現(xiàn)的新情況、新問題，歷經(jīng)10多年的商海拼搏，肖浩駕馭市場(chǎng)、把握機(jī)遇的能力不斷提升，他追求順勢(shì)而為、積極作為，將企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、全面深化改革緊密銜接，努力將企業(yè)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大到極致。

　　針對(duì)“80后”“90后”成為汽車消費(fèi)主力的特點(diǎn)，肖浩抓住其熱衷于消費(fèi)升級(jí)、更新?lián)Q代節(jié)奏快的特點(diǎn)，順應(yīng)其消費(fèi)心態(tài)，緊盯其中所蘊(yùn)藏的汽車租賃消費(fèi)的市場(chǎng)機(jī)遇，積極創(chuàng)造條件，開展汽車置換服務(wù)業(yè)務(wù)，在加大新款車型引進(jìn)、推廣力度的同時(shí)，通過不同形式的置換，讓消費(fèi)者嘗到領(lǐng)先消費(fèi)潮流的甜頭，創(chuàng)造市場(chǎng)銷售熱點(diǎn)。同時(shí)，為培養(yǎng)用戶對(duì)“浩瀚車行”的忠誠(chéng)度，努力搶占新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換所帶來的市場(chǎng)先機(jī)。
　　客戶的滿意必須要有滿意的員工來服務(wù)，只有滿意的員工才能創(chuàng)造客戶的滿意，只有做到員工至上，才能做到把客戶放到第一位。企業(yè)善待員工，員工才能理解客戶唯一的理念，才會(huì)善待企業(yè)和企業(yè)的客戶。肖浩注重從點(diǎn)滴入手，關(guān)心愛護(hù)員工，努力讓員工的勞動(dòng)價(jià)值在工作中得到認(rèn)同與張揚(yáng)。他經(jīng)常召開員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，開展年度、季度、月度銷售明星競(jìng)賽活動(dòng)，并予表彰，滿足員工自尊心，激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神，使員工真正成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的生力軍。

　　在汽車經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，“浩瀚車行”注重新情況，研究新問題，掌握新知識(shí)和新技能，以打造鄂東大別山地區(qū)汽車銷售行業(yè)第一品牌為目標(biāo)，追求覺悟愈高、技能愈精、貢獻(xiàn)愈大的創(chuàng)業(yè)境界，扛起“奇瑞”一路高歌，繼續(xù)成為黃岡市汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

    —采訪手記— 肖浩，留給他人的印象總是職場(chǎng)男性固有的精明干練。28歲的年紀(jì)，擁有這樣的事業(yè)、這樣的業(yè)績(jī)實(shí)屬不易，而肖浩依舊謙遜、低調(diào)。但談起汽車，他卻侃侃而談，將自己的興趣發(fā)展為事業(yè)是他創(chuàng)業(yè)的不竭動(dòng)力。采訪過程中，他不時(shí)發(fā)出會(huì)心的歡笑聲，情至深處，又毫不設(shè)防地道出一些感嘆。對(duì)于自己傾注了近十多年心血的汽車事業(yè)，他很有信心地讓它漸漸步入設(shè)想好的運(yùn)作軌道！(作者：李志來)

文昌閣

買車，只去4S店。

張旭玉

時(shí)代標(biāo)兵

窯山將客

桿子客實(shí)名認(rèn)證

時(shí)代的楷模{:55_690:}{:55_690:}{:55_690:}

桿子客實(shí)名認(rèn)證

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桿子客實(shí)名認(rèn)證

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桿子客實(shí)名認(rèn)證

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三山兩北

值得學(xué)習(xí)

老愚翁

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