麻塘敘事護(hù)理丨夜間的傾聽(tīng)

小塘同學(xué) · 發(fā)表于 2022-6-23 11:10:41

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　　“生命即是故事，故事即是生命”。醫(yī)院是個(gè)救死扶傷的地方，我們總是能遇到各種各樣的故事，傾聽(tīng)他們的故事，解開(kāi)患者內(nèi)心的煩惱，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，在臨床工作取得更好的進(jìn)展。

風(fēng)濕病科二病區(qū)——沈慧

　　這是一個(gè)平常又忙碌的一天，在我上班的時(shí)候新收了一位高血壓的患者(李阿姨)，根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑我將要為李阿姨發(fā)降壓藥，走進(jìn)病房，核對(duì)患者信息，正準(zhǔn)備協(xié)助李阿姨服藥時(shí)，李阿姨女兒便急匆匆的過(guò)來(lái)詢問(wèn)著說(shuō)：“今天吃的又是什么藥，之前在別的醫(yī)院住院開(kāi)了一大堆藥，還讓我們自己記著該怎么去吃，我媽媽年紀(jì)都那么大了，自己怎么記得住?何況吃了一點(diǎn)效果都沒(méi)有!您看這么多藥吃了血壓還是高。還有主治醫(yī)生昨天不是說(shuō)了今天要掛點(diǎn)滴嗎?怎么還不給我媽媽打針�！边呎f(shuō)著邊把裝滿藥的袋子打開(kāi)給我看。
　　我耐心的說(shuō)道，“我十分理解您的心情，阿姨既然來(lái)我們醫(yī)院住院了，那就安心在這邊治療，至于您說(shuō)藥太多記不住，我們每次發(fā)藥時(shí)都會(huì)有服藥單，也會(huì)當(dāng)面詳細(xì)告知病人和家屬藥品的名稱、作用、服用方法及注意事項(xiàng)的。主治醫(yī)生也會(huì)在每天查房的時(shí)候告知病人病情和具體的治療方案�！奔覍俨荒蜔┑慕舆^(guò)我手中的藥。
　　有一天晚上我值夜班時(shí)，看到李阿姨女兒在病房走廊上翻看手機(jī)，我輕輕的走過(guò)去，問(wèn)道，“您母親休息了?”
　　“是的，已經(jīng)休息了。”
　　“這么晚了您怎么還沒(méi)睡呀!”見(jiàn)她面色憂愁沒(méi)有吱聲，我再次問(wèn)道，“我能和您聊會(huì)兒?jiǎn)?”她猶豫片刻點(diǎn)頭道“可以�！�
　　“您對(duì)您媽媽特別關(guān)心，對(duì)她的每個(gè)問(wèn)題都特別關(guān)注。經(jīng)常來(lái)找我們醫(yī)生護(hù)士問(wèn)問(wèn)題，詢問(wèn)各種各樣的護(hù)理措施。如果讓您來(lái)描述一下這種狀態(tài)或者行為，您管它叫什么?如果您給它起個(gè)名字，您會(huì)叫它什么呢?”
　　聽(tīng)著我說(shuō)完話，家屬沉默的瞬間淚水打濕了眼眶，卻極力克制著自己的聲音，說(shuō)道：“那個(gè)東西叫害怕，我很擔(dān)心我母親的身體，她不可以出事，她不能出事�！彼坪踹@樣重復(fù)的述說(shuō)她的媽媽就一定會(huì)好起來(lái)。她的反應(yīng)也讓有點(diǎn)意外，我不知道該說(shuō)些什么，只有靜靜的傾聽(tīng)。“在我很小的時(shí)候，父親就不在了，是我媽媽一個(gè)人含辛茹苦把我撫養(yǎng)長(zhǎng)大的，從小我就一直盼望著快點(diǎn)長(zhǎng)大。現(xiàn)在我終于有能力給她更好的生活，可媽媽年齡大了，身上疾病越來(lái)越多，血壓又高，萬(wàn)一哪天腦溢血什么的，我想都不敢想，如果沒(méi)有媽媽了，那我在這個(gè)世界上，就再也沒(méi)有對(duì)我好的人了�！彼f(shuō)到最后哽咽起來(lái)，雙手緊緊的握著，靠在鼻子前，仿佛在祈禱著什么，眼角的淚珠止不住的流下，卻隱忍著，沒(méi)有失聲痛哭。

　　她的不安和害怕讓我心疼，我觸摸著她的肩膀，看著她的眼睛，堅(jiān)定的告訴她，“人的生命很脆弱，但也很頑強(qiáng)，而且我能感受到因?yàn)槟呐惆�，您媽媽其�?shí)很開(kāi)心，您有感受到嗎?”她點(diǎn)了點(diǎn)頭，我接著說(shuō)到，“您可以試著放下不安，因?yàn)槟牟话埠涂謶謺?huì)影響您媽媽，會(huì)讓阿姨覺(jué)得自己的病情特別重。況且阿姨的病情也沒(méi)有那么重，只要好好配合治療，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，疾病還是會(huì)有很大的好轉(zhuǎn)空間的。更何況這血壓高首先就是要把情緒控制好，您平時(shí)緊張的心情會(huì)讓您母親感到不安。那么我們每次測(cè)量的血壓也會(huì)偏高，因此第一我們就是要保持心情舒暢;第二個(gè)就是要積極配合我們定時(shí)測(cè)量血壓，進(jìn)行規(guī)范用藥。配合治療，您就是她最大的精神支柱。您要有信心，讓我們一起好好照顧您母親，好嗎?”
　　“嗯。謝謝，謝謝您!我之前對(duì)你們的態(tài)度....很抱歉。我也是著急才說(shuō)的那樣的話。我媽媽住院這些天，你們真的很用心也很辛苦�！�
　　“沒(méi)關(guān)系，我理解您，那是您最愛(ài)的人，您比誰(shuí)都在意她。照顧好病人,這也是我的工作，接下來(lái)好好配合治療,血壓是可以控制穩(wěn)定的,有需要幫助的地方隨時(shí)和我們說(shuō)�！�
　　從那次溝通后家屬的態(tài)度有了明顯的改變，開(kāi)始積極配合治療，同時(shí)也會(huì)和我們護(hù)士一起監(jiān)督李阿姨吃藥，兩個(gè)星期后李阿姨血壓控制穩(wěn)定，病情也明顯有所改善，出院前母女臉上流溢出開(kāi)心的笑容，對(duì)我們護(hù)理人員也是特別感激。
　　通過(guò)這次的敘事案例，我才發(fā)現(xiàn)敘事的對(duì)象不僅僅只是局限于病人�；颊呒覍�，甚至是作為護(hù)理工作者的我們，在某些情況下也可以是敘事的當(dāng)事人。
　　敘事護(hù)理能夠使患者充分地表達(dá)自己的情感，訴說(shuō)內(nèi)心的痛苦和需求。作為護(hù)理人員，我們既是傾聽(tīng)者、也是陪伴者，讓我們走進(jìn)每一位患者的內(nèi)心，感受他們內(nèi)心真實(shí)的想法，為他們?cè)诤谝怪悬c(diǎn)亮一束光，陪伴著他們一起前進(jìn)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)——麻塘護(hù)理人初衷不改!

　　敘事護(hù)理是咸寧麻塘中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部從2020年新冠疫情后引入的，通過(guò)敘事護(hù)理的推進(jìn)，將所學(xué)、所悟運(yùn)用到工作甚至是生活中，并將結(jié)果呈現(xiàn)和分享。
　　大家在照護(hù)患者過(guò)程中能夠反思自己，用心去觀察患者的情緒變化，探索患者行為背后的故事，從細(xì)節(jié)去關(guān)心、幫助患者的同時(shí)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，享受幫助他人的快樂(lè)，感受職業(yè)的價(jià)值感。我們將一如既往地嚴(yán)守“仁愛(ài)敬業(yè)、繼承創(chuàng)新”的院訓(xùn)，盡最大努力落實(shí)“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，推動(dòng)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意”的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)品牌建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能力持續(xù)提升！