麻塘敘事護(hù)理 |讓溝通架起彼此的心靈橋梁

小塘同學(xué)

　　在臨床護(hù)理崗位摸爬滾十年來(lái)，長(zhǎng)期處于冰冷的白色病房里，面對(duì)各類患者，感同身受的領(lǐng)悟著患者的痛苦與無(wú)助，想做點(diǎn)什么，卻不知道能做什么?自從接觸并深入學(xué)習(xí)敘述護(hù)理后，通過(guò)傾聽(tīng)、理解、文字記錄、回應(yīng)患者內(nèi)心困境，融入共情、相互接納，采取有效的干預(yù)，能給患者帶來(lái)莫大的安慰與重拾對(duì)抗疾病的信心和斗志的同時(shí)，也能讓我多一份職業(yè)價(jià)值感、遞增對(duì)生命的敬畏和溫暖的情懷，接下來(lái)我將分享發(fā)生在我們科室的一則故事。

疼痛科——護(hù)士黃超群

　　故事的主人翁是我們科室二病室的周阿姨，周阿姨因雙膝關(guān)節(jié)疼痛七年入住我科，結(jié)合她的病情做了關(guān)節(jié)鏡手術(shù)。
　　寒露過(guò)后，凌晨六點(diǎn)，天邊正泛起魚(yú)肚白，我同往常一樣推著治療車，輕輕的推開(kāi)二病室的房門，打開(kāi)燈那剎那，發(fā)現(xiàn)周阿姨背倚靠在床頭，垂頭喪氣的，情緒有些低落�！鞍⒁蹋�早呀，別人都還在睡覺(jué)，您怎么這么早就醒了?”阿姨只是嘆了一口氣，并沒(méi)有理采我。我接著說(shuō)道：“周阿姨，今天是您術(shù)后第三天，有些指標(biāo)需要復(fù)查對(duì)比，看看您身體恢復(fù)的怎樣?”她很無(wú)助瞄了一眼采血試管，不耐煩的說(shuō):“怎么又抽血?我前幾天剛抽的好幾管血，我的血都被你們抽光了。”聽(tīng)到周阿姨這樣說(shuō)，我輕輕拍了下她的肩膀，拉著她的手說(shuō)：“周阿姨，咱們手術(shù)術(shù)后需要觀察您的血指標(biāo)，看看身體恢復(fù)情況�！敝灰�(jiàn)周阿姨不情愿的伸出了自己的胳膊，我核對(duì)身份后就開(kāi)始抽血，血流很慢，很慢，不會(huì)兒流不出來(lái)了……，心里想，周阿姨本來(lái)就不愿意抽血，現(xiàn)在血又出不來(lái)了，肯定得給我劈頭蓋臉一頓責(zé)備，我滿懷抱歉的對(duì)周阿姨說(shuō)：“周阿姨，真不好意思，我可能又要給您扎一針了”。

　　已經(jīng)做好了迎接周阿姨責(zé)罵的準(zhǔn)備，周阿姨沮喪的說(shuō)道：“護(hù)士，都怪我最近沒(méi)有好好吃飯，所以血都沒(méi)有了�！蔽覞M臉困惑的問(wèn)道：“周阿姨，您現(xiàn)在是清淡飲食，可以進(jìn)食，怎么都不吃呢?”她沉默不語(yǔ)，我說(shuō)：“是不是手術(shù)傷口痛呀?還是您有什么不舒服嗎?我們一直在您身邊，如果您有什么困難，一定要告訴我們�！焙孟褡约旱年P(guān)心，觸動(dòng)了周阿姨，她突然痛哭起來(lái)，淚水浸潤(rùn)她的臉龐，是那樣的無(wú)助，那樣的不知所措，好似迷路的孩子一般，站在一旁的我，下意識(shí)伸出雙手，輕拍她的雙肩，安撫道：沒(méi)事的沒(méi)事的，沒(méi)有過(guò)不去的坎，放輕松。慢慢的她心情平穩(wěn)很多，抽噎的拉著我的手說(shuō)道：“護(hù)士，你說(shuō)我這花了一萬(wàn)多塊錢做了手術(shù)，怎么還不能下地走路呢?花了我兒子那么多錢，現(xiàn)在還害得他不能去上班，得在醫(yī)院照顧我這老太婆，我這不是拖累了孩子嗎?”聽(tīng)完周阿姨的這番話，知道了周阿姨顧慮，我安慰著說(shuō)：“周阿姨，我知道您的擔(dān)憂，我們膝關(guān)節(jié)術(shù)后并不是馬上就能恢復(fù)成正常人那樣走路，術(shù)后還需要我們循序漸進(jìn)的進(jìn)行功能鍛煉，才能讓自己膝關(guān)節(jié)功能得到最大的恢復(fù)，首先我們是不是要先吃飽飯，才能有力氣進(jìn)行功能鍛煉呀?”周阿姨默默的點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“如果好不了怎么辦?”我說(shuō)：“像您這種情況很多，手術(shù)愈合都不錯(cuò)，您看看隔壁房間跟您一樣做手術(shù)的王叔叔，今天準(zhǔn)備出院了呢，您要有信心。“周阿姨不好意思的說(shuō)著：“好，我沒(méi)有讀什么書(shū)，有些東西不會(huì)�！蔽艺f(shuō)：“有需要就來(lái)找我，我這幾天都在，現(xiàn)在我教您鍛煉的方法吧!”周阿姨說(shuō)：“謝謝你啊護(hù)士。”下夜班之前我再次囑咐周阿姨說(shuō):“周阿姨您要好好吃飯和鍛煉哦，健康是一，錢財(cái)、車子、房子都是零，只有把身體養(yǎng)好，才是兒女最大的福氣�！敝馨⒁踢B連點(diǎn)頭，在未來(lái)的幾天工作中，我時(shí)常跟周阿姨聊天，陪她康復(fù)鍛煉，漸漸的她的臉上一掃往日愁容，露出了笑意。從最開(kāi)始的不理睬，到后面我進(jìn)病房，就招呼我坐下，有著說(shuō)不完的話，慢慢的可以借助助行器下床活動(dòng)，術(shù)后一周康復(fù)出院了，看著阿姨出院時(shí)那開(kāi)心的笑容心里美滋滋的。
　　工作中帶著情感下病房，視病人如親人;一個(gè)溫暖的笑容，一句關(guān)切的話語(yǔ)，一次用心的溝通，這些看似簡(jiǎn)單的事情，對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，卻是一劑治愈心靈“良藥”。護(hù)理工作并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單打針發(fā)藥，而作為護(hù)理人員，我們不只是機(jī)械的重復(fù)每天的工作，我們要內(nèi)心充滿愛(ài)，懷著對(duì)生命的敬畏，我們是有溫度的護(hù)士，用心溝通，讓護(hù)患之間心連心。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)——麻塘護(hù)理人初衷不改!

　　敘事護(hù)理是咸寧麻塘中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部從2020年新冠疫情后引入的，通過(guò)敘事護(hù)理的推進(jìn)，將所學(xué)、所悟運(yùn)用到工作甚至是生活中，并將結(jié)果呈現(xiàn)和分享。

　　大家在照護(hù)患者過(guò)程中能夠反思自己，用心去觀察患者的情緒變化，探索患者行為背后的故事，從細(xì)節(jié)去關(guān)心、幫助患者的同時(shí)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，享受幫助他人的快樂(lè)，感受職業(yè)的價(jià)值感。我們將一如既往地嚴(yán)守“仁愛(ài)敬業(yè)、繼承創(chuàng)新”的院訓(xùn)，盡最大努力落實(shí)“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，推動(dòng)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意”的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)品牌建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能力持續(xù)提升！

一往情深

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塔山腳下

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看風(fēng)景

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窯山將客