麻塘敘事護理 | 用心護理 用愛關(guān)懷

小塘同學

　　敘事護理就像一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。無需華麗的詞匯我們用真誠的聆聽與慰藉為患者驅(qū)散內(nèi)心的陰霾，指引他們走向生機盎然的未來。

風濕病科一病區(qū)——唐菊芳

　　患者，男，50歲，因類風濕性關(guān)節(jié)炎再次入院治療。住院期間情緒低落，談及自己的病情和家庭狀況時眼圈泛紅，擔心自己住院時間過長，需要花費很多的治療費用，增加家庭的經(jīng)濟負擔。
　　一天中午，我走進病房準備給患者更換液體時，發(fā)現(xiàn)張叔叔滿臉愁容的望向窗外，跟他輸液核對姓名時也是無精打采的應對，眼神中似乎有著藏不住的失落。剛好這會兒不是太忙，帶著好奇的心理，我決定陪他聊聊天，“張叔叔，您吃飯了嗎?”張叔叔一邊嘆著氣一邊回答我說：“吃過了”。看著情緒低落的他，想到學過的敘事護理，開導他的決心便更加堅定了。“張叔叔，您是遇到了什么不開心的事兒嗎?”
　　張叔叔哽咽的說道：“明天我就要做手術(shù)了，換個膝蓋，今天做了好多檢查，護士也告知我說費用不夠了，需要交費。我給兒子打了電話，他剛把籌到的錢送來離開。”
　　我：“那您的兒子很孝順呀，那么支持您、照顧您�！�
　　張叔叔：“是啊，我兒子、兒媳都很孝順。這些年下來看病花了不少錢，家人也從來沒有半句怨言，都是傾盡所有的為我治療�！睆埵逭勂鹱约杭胰藭r略帶驕傲的說：‘他們倆都是大學生，畢業(yè)后憑自己的本事找到一份還可以的工作�！�但是這幾年因為疫情的原因，他們的工作也受到了很大的限制。我兒子都已經(jīng)半年沒發(fā)工資了，兒媳的基礎工資也只能勉強裹得住他們一家三口開銷。因為做手術(shù)需要一大筆費用，我給兒子打過電話后，兒子趕緊找同事朋友借了些錢送來，生怕耽誤我明天的手術(shù)�？粗�他離開的背影我很心疼，這些年我和老伴深知他們倆人工作打拼、養(yǎng)家糊口的不容易，因此盡可能少的給兒子增加負擔，逢年過節(jié)他們孝敬我的紅包，我都找理由獎勵給了孫子。但是我這個病不看又不行，這次來之前我還特意把老伴我倆的養(yǎng)老金取了出來，但也都只是杯水車薪，遠遠不夠啊。”看到叔叔紅紅的眼眶，我也不禁鼻頭一酸。輕輕地關(guān)上了房門，坐在病床對面的空鋪上，以便與叔叔更近距離的交談。

　　我：俗話說“養(yǎng)兒防老”，您看您兒子那么孝順，兒媳又支持您治療，這都是您的福氣呢。
　　張叔叔：是啊，但這又給他們增加負擔啊。我是真的心疼他們啊。
　　我：“如果要用一個詞形容您現(xiàn)在的狀態(tài)，您覺得什么詞比較合適呢?”
　　張叔叔：“擔憂”
　　我：“張叔叔，可以和我具體的說說這個擔憂嗎?”
　　張叔叔：“因為身體疾病的原因，我已經(jīng)住了好多次院了，我擔心以后住院會成為常態(tài)，生活的重擔都壓在兒子身上，那他壓力就太大�！�
　　我：“我感受到了您非常在乎您的家人，那您覺得這種擔憂給您的生活帶來了什么影響嗎?”
　　張叔叔：“這種擔憂讓我覺得自己像個累贅，在一步步的將原本幸福的家庭拖向貧苦的深淵，使幾輩人的努力都付之一炬。因此最近這幾晚我總是失眠，也沒什么胃口，擔心自己的病情會惡化�！�
　　我：“是的，您說的有一定的道理，這些都是不好的影響，但凡事都有兩面性，那您感到擔憂的同時，有沒有發(fā)現(xiàn)它給您帶來好的影響?”
　　張叔叔沉思了一會兒說：“要說好的影響，我覺得自己的責任感更強了，看到家人這么困難還這么堅定的為我尋醫(yī)救治，我就覺得我必須得堅強努力的活下去，用自己的雙手去庇護這個家庭，照顧好自己和老伴，讓兒子省心、放心�！�
　　我：“張叔叔，您能這樣想真是太好了。聽阿姨說你們倆為了減輕家庭的經(jīng)濟負擔，每天起早貪黑的去果園種植、打理橘子樹，雖然工資不高，但您一直在用行動證明著自己的擔當。相信您的兒子一定也會體諒您，以您為榜樣，共同渡過眼前的難關(guān)。對于我們作為子女的來說，父母身體康健、平安喜樂就是我們最大的福氣�，F(xiàn)在呢，最重要的就是安心養(yǎng)病，配合治療，爭取早日出院。我也會轉(zhuǎn)告您的主管醫(yī)生，針對您的具體情況選擇最佳的治療方案，我們也會隨時傾聽您的建議，為您提供力所能及的幫助及健康指導的�！�
　　張叔叔：“謝謝你呀護士，我已經(jīng)好久沒有跟別人掏心窩子的說話了，現(xiàn)在全都跟你說出來我心里舒服多了，感謝你的理解和鼓勵”，張叔叔微笑著對我說。
　　我：“應該的，您能對我說這些，說明您信任我、認可我，能幫到您我也很開心�！�
　　接下來的日子，張叔叔每天都認認真真地做治療，還時常鼓勵周圍的病患要好好配合醫(yī)生，堅持就是勝利。原本因擔憂、焦慮、愁容滿面的他也逐漸綻放了笑顏，睡眠也正常了。
　　出院那天，張叔叔臨走前還特意跑到護士站前找到我，感激的說：“太謝謝你了小姑娘，那么忙還抽空開導我，以后我一定會堅強樂觀的活著，用健康來回應兒子濃烈的愛�！�
　　第一次嘗試用敘事護理來開導患者，一開始我總是擔心患者不會推心置腹的對我講那么多，又擔心自己沒有掌握足夠的談話技巧，怕無法引導患者傾訴他們的煩惱。但真正做起來時我才發(fā)現(xiàn)敘事護理的魅力是多么的令人驚艷。在和患者交流的過程中，我們逐漸搭建起信任的橋梁，不僅有利于構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，提高護理工作滿意度，引導患者疏泄情緒、感受關(guān)懷溫暖，更能啟發(fā)患者對自身故事多角度思考，發(fā)現(xiàn)自身潛在力量，從而利于疾病預后。

優(yōu)質(zhì)護理服務——麻塘護理人初衷不改!

　　敘事護理是咸寧麻塘中醫(yī)醫(yī)院護理部從2020年新冠疫情后引入的，通過敘事護理的推進，將所學、所悟運用到工作甚至是生活中，并將結(jié)果呈現(xiàn)和分享。大家在照護患者過程中能夠反思自己，用心去觀察患者的情緒變化，探索患者行為背后的故事，從細節(jié)去關(guān)心、幫助患者的同時，學會自我調(diào)節(jié)，享受幫助他人的快樂，感受職業(yè)的價值感。我們將一如既往地嚴守“仁愛敬業(yè)、繼承創(chuàng)新”的院訓，盡最大努力落實“以病人為中心”的責任制整體護理，創(chuàng)新護理服務模式，推動醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意”的醫(yī)療照護服務品牌建設，促進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務能力持續(xù)提升。

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